北京市东城区政务服务和数据管理局2025年政府信息公开工作年度报告

　　依据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《政府信息公开条例》)第五十条规定，编制本报告。

　　一、总体情况

　　（一）组织领导

　　2025年，东城区政务服务和数据管理局在区委、区政府的领导下，严格按照东城区2025年政务公开工作要求，紧密结合审批制度改革、政务服务体系建设、数字政务建设、数据管理等工作实际，全面落实信息公开各项年度任务，严格执行信息发布审批制度，做到科室负责人、分管领导、分管保密工作领导、主要领导逐级把关，确保发布信息准确、合规。

　　（二）主动公开情况

　　2025年，本局坚持党建引领，以东城区政府网站、“东城政务服务”微信为主要公开平台，聚焦高效办成一件事、“一键呼叫”专区建设、三级政务服务体系建设、数据要素大赛等重点工作，全年累计主动公开政府信息90条。其中：领导介绍信息1条，政府信息公开指南1条，政府信息公开年报1条，行政许可事项清单1条，工作动态信息74条，办事统计类信息12条，全面展现政务和数据工作推进成效。

　　（三）依申请公开办理情况

　　畅通依申请公开办理渠道，严格执行信息公开全流程闭环管理机制，定时查看申请情况，确保第一时间响应、准确及时回复。全年共收到政府信息公开申请2件，其中，非本机关掌握信息无法提供1件，主动公开1件，均在法定期限内办结。

　　（四）政府信息管理情况

　　动态优化更新主动公开全清单，按照清单要素及时发布相关工作内容，不断提升公开标准化、规范化水平。严格按照《中华人民共和国保守国家秘密法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，落实政府信息公开审核机制和保密审查机制，将公开审核嵌入信息发布流程，全年累计审核信息90条，确保公开内容准确无误。加强政务信息归档管理，规范标注各类信息公开属性，保障信息可追溯、可查询。

　　（五）政府信息公开平台建设情况

　　在全市创新推出“紫金智服”一键呼叫线上服务专区，整合多个部门资源，配备专员答复企业群众咨询等诉求，累计服务企业人员3000余人次。提升东城政务服务咨询热线服务质效，制定热线运行管理规范，派遣业务骨干驻场，上线全市首家人工智能医保手工报销进度查询服务，上线AI在线机器人、AI语音机器人热点问题应答功能。做好政务新媒体“东城政务服务”微信服务号运营维护，及时发布权威信息，回应群众关切。

　　（六）政府信息公开监督保障及教育培训情况

　　强化业务能力建设，积极组织工作人员参加东城区依申请公开、政府网站系统操作等专项培训，着力提升公开意识和实操能力。严格落实党政新媒体相关管理办法及细则，规范政府网站和政务新媒体内容更新发布流程，加强信息保密审查，确保平台内容及时、准确、合规。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）存在的主要问题

　　1.公开内容深度有待加强，针对政务服务改革、数据管理等重点工作的政策宣传和解读不足，企业群众的知晓度还不够。

　　2.公开渠道协同性不足，在区政府网站、政务新媒体的公开渠道的信息更新不同步，未能完全形成公开合力，影响群众获取信息的便捷性。

　　（二）改进措施

　　1.深化公开内容建设。聚焦政务服务改革、数据管理等重点领域，通过局微信服务号、政务服务中心等线上、线下平台加强政策宣传，利用图解、短视频等宣传形式，提升群众的知晓度和理解度。

　　2.强化公开渠道协同。建立公开渠道信息同步机制，定期开展多渠道信息核对，确保公开内容一致、更新及时，为群众提供更加便捷高效的信息获取体验。

　　六、其他需要报告的事项

　　信息处理费收费情况：发出收费通知的件数和总金额以及实际收取的总金额均为0。

　　北京市东城区人民政府门户网站网址为https://www.bjdch.gov.cn/，如需了解更多政府信息，请登录查询。