东城区房屋征收事务中心组织召开“接诉即办”工作培训会

2019年11月13日下午，中心组织召开“接诉即办”工作培训会，传达学习了11月6日区接诉即办工作专班培训会工作部署和最新要求，结合中心承接“接诉即办”工作四个多月以来，案件办理及考核、反馈情况，总结了案件接收、处置、反馈、办结等各环节工作中应注意的事项，明确工作调整方法及下一步工作思路，中心各科室“接诉即办”案件承办人员参加会议。中心领导提出以下工作要求：一是全体工作人员要深刻认识到“接诉即办”工作是头等大事，切实增强责任感和自觉性，不放弃任何一个合理诉求的深度办理；二是党员干部要把“接诉即办”作为当前“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要抓手，通过办理群众诉求案件践行党员的初心和使命，打通服务群众最后一公里；三是将“接诉即办”工作与业务工作相结合、与征收项目收尾工作相配合，加强与被征收群众的接触和沟通，解决项目收尾中的难点问题；四是认真总结和吸收借鉴成功经验，牢固掌握工作标准及要求，努力提升自身工作能力水平，通过顺畅沟通争取居民的理解和支持，提升解决率、满意率。