2022年以来，区生态环境综合执法大队为及时有效解决热点民生问题，在加强日常执法检查、开展热点网格周边企业点穴执法检查的同时，以“接诉即办”投诉举报线索和问题为突破口，发现处理了一批群众反映的热点问题。综合执法大队一季度办理“接诉即办”投诉举报130件，其中已办结126件，另外4件正在办理中。
“噪声和油烟扰民”案件占综合执法大队办理“接诉即办”投诉举报办理总量的79.7%。为此，区生态环境综合执法大队每周在队务会上通报办案情况，会商难点案件；在执法过程中重点检查企业油烟净化装置等环保设施运行情况、监测平台设置是否规范等要点。按照《北京市接诉即办工作条例》工作要求，从接件到调查，从处理到反馈，力求办实、办细、办圆满，以工作实绩提高举报人的满意度和幸福感。
下一步，东城区生态环境局将继续加大群众投诉热点问题的办理力度，对群众投诉和街道移交的问题线索依法处理，并依托“街乡吹哨，部门报到”机制，联合办理属地街道发起的吹哨件。在规范市场经营秩序的同时查处非法排污行为，为蓝天保驾护航。
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