2025年12月东城区物业企业“红黑榜”单

为进一步提升物业服务质量，营造更加和谐、安全、舒适的居住环境，区房管局依据区城管委、城指中心及属地街道工作等情况，认真梳理物业类接诉即办诉求及垃圾分类的综合情况，结合部门定期检查、随机抽查、群众投诉等情况综合评估，特此发布2025年12月东城区物业企业接诉即办和垃圾分类“红黑榜”单。

全区物业类案件共接收878件，其中物业服务不规范类问题443件，占比50.46%；小区停车秩序管理类问题184件，占比20.96%；小区保安类问题99件，占比11.28%；物业收费类问题61件，占比6.95%；业主大会及业委会类问题85件，占比9.68%；专项维修基金类问题5件，占比0.57%；其他问题类1件，占比0.11%。

2025年12月，综合评出接诉即办红榜物业企业10家、垃圾分类红榜物业企业7家，给予表扬。

2025年12月，综合评出接诉即办黑榜物业企业3家、垃圾分类黑榜物业企业6家，给予通报。

区房管局通过制发月度物业企业接诉即办和垃圾分类“红黑榜”单，激励物业企业提升物业服务水平，促进物业企业行业发展，努力为广大居民提供更加优质、高效的物业服务。在提供更加透明、公开、公正的物业服务评价平台的同时，为居民选择优秀物业服务企业提供参考依据。

过去的一年中，红榜企业以卓越服务、精细管理树立行业典范，彰显了物业人的责任担当与专业素养，为东城区物业行业发展注入强劲动力，值得全体同仁学习借鉴；黑榜企业则暴露出服务短板与管理漏洞，需深刻反思、立即整改。

新岁序开，希望各物业企业以红榜为标、黑榜为鉴，强化物业服务意识，提升物业管理水平，共筑东城区物业行业高质量发展新格局，为居民创造更优质的生活环境。