为进一步提升社区物业服务质量，营造更加和谐、安全、舒适的居住环境，区房管局会同区城指中心及各属地街道，经过细致调研与综合评估，特此发布11月东城区物业领域“红黑榜”单公示。此公示旨在表彰在服务中表现优异、赢得居民信赖的物业企业，同时也对存在明显不足、需要改进提升的物业企业作出警示。
11月考核周期，全区物业类案件共接收840件，其中物业服务不规范类问题518件、占比61.67%，小区停车秩序管理类问题169件、占比20.12%，小区安保类问题71件、占比8.45%，物业收费类问题54件、占比6.43%，业主大会及业委会20件、占比2.38%，专项维修基金7件、占比0.83%，其他问题1件、占比0.12%。
11月，以物业类“12345”、“0”投诉和街道反馈的好评率为依据，综合评出5家红榜物业企业，给予表扬。
11月物业企业红榜
所属街道 | 物业企业名称 | 物业项目名称 |
东花市街道 | 恒辉物业服务集团有限公司北京分公司 | 远洋德邑小区 |
和平里街道 | 北京燕厦物业管理有限公司 | 小黄庄一区 |
龙潭街道 | 北京瑞赢酒店物业管理有限公司 | 上舍家园小区 |
建国门街道 | 北京茂苑物业管理有限公司 | 外交部街33号院 |
东直门街道 | 融创物业服务集团有限公司北京分公司 | 使馆壹号院 |
11月，以物业类“12345”投诉量、解决率、满意度为主要依据，综合评出6家黑榜物业企业，给予通报。
11月物业企业黑榜
所属街道 | 物业企业名称 | 物业项目名称 |
崇外街道 | 北京华腾世纪物业管理有限公司 | 新景家园（回迁） |
东花市街道 | 长城物业集团股份有限公司 | 本家润园A区 |
和平里街道 | 北京强佑物业管理有限公司 | 和平新城小区 |
龙潭街道 | 北京中创嘉禾物业管理有限公司 | 水上华城 |
永外街道 | 北京城承物业管理有限责任公司 | 望坛新苑小区 |
北新桥街道 | 北京市东旭佳业物业管理有限责任公司 | 海运仓小区 |
区房管局通过发布月度“红黑榜”单，激励更多物业企业提升物业服务质量，加强内部管理，优化服务流程，努力为居民提供更加优质、高效的物业服务；同时也为公众提供更加透明、公开、公正的物业服务评价平台。
区房管局
2024年12月3日
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