2024年10月东城区物业企业接诉即办 “红黑榜”单

为进一步提升物业企业服务管理水平，不断规范物业管理秩序，区房管局与街道形成合力，共同推进物业领域“12345”案件的深度办理，切实解决广大居民的实际困难，逐步提升公众满意度。

10月考核周期，全区物业领域共接收317件，其中公共区域设施问题11件、占比3.47%，小区供暖问题6件、占比1.89%，小区停车管理问题50件、占比15.77%，物业综合服务问题193件、占比60.88%，环境卫生问题57件、占比17.98%。

10月，区房管局以物业类“12345”、“0”投诉和街道反馈的好评率为依据，评出8家红榜物业企业，给予表扬。

10月物业企业红榜

10月，区房管局以物业类“12345”投诉量，解决率，满意度为主要依据，评出4家黑榜物业企业，给予通报。

10月物业企业黑榜

区房管局将持续通过发布月度“红黑榜”单，促进街道社区积极主动开展未诉先办，力求息诉降量，切实发挥“红黑榜”通报、曝光作用，不断提升物业服务管理水平，切实解决群众急难愁盼问题，增强居民的幸福感和安全感。

东城区房屋管理局

2024年11月12日