体育馆路街道召开接诉即办重点诉求调度会

10月5日，体育馆路街道召开国庆假期接诉即办重点诉求调度会，对近期重难点诉求进行专题调度。街道工委副书记、办事处主任蒋龙主持会议，办事处副主任苏洋，相关科室、社区负责人参加会议。

蒋龙主任就做好假期接诉即办工作提出三点意见：

一是坚持快速响应，守好节日值守阵地。严格落实假期值班机制，保持热线诉求即时接收、快速派单，做到群众诉求第一时间响应、第一时间处置，保障诉求渠道畅通。

二是聚焦重点领域，攻坚民生突出难题。针对老旧改、停车治理、物业管理高频诉求，坚持一线处置，上门沟通、现场核查，分类施策化解矛盾，消除安全隐患，着力降低重复诉求。

三是强化闭环管理，推动源头化解矛盾。做好案件办理回访复核，坚持“办理一件、复盘一件”，推动治理由被动接诉向主动预判转变，把矛盾化解在萌芽，切实提升群众获得感、满意度。

苏洋副主任强调，各科室、社区要强化协同联动，把处置工作落实落细，因地制宜精准提出解决方案，切实化解群众烦心事，以务实成效争取群众支持，持续提升诉求处置水平。

相关科室、社区负责人针对诉求点、相应解决方案、当前的处理进度及难点、堵点进行了阐述，并就重点诉求的处理方案进行了集中讨论。下一步，体育馆路街道将持续抓实接诉即办，保持假期工作力度不减，用心用情办好群众身边的每一件小事，全力保障辖区居民度过平安祥和的国庆假期。