天坛街道持续召开接诉即办重点诉求专题会

1月6日，天坛街道工委副书记、办事处主任芦微主持召开接诉即办重点诉求专题会，街道相关包案处级领导、科室负责人、社区书记参会。

会上，科室负责人和社区书记对近期重点疑难案件逐一汇报分析，并提出下一步办理思路。

就进一步做好接诉即办工作，芦微主任强调：一是坚持群众满意导向，全面提升办理质效。要坚持“事心双解”，在解决实际问题的同时注重情绪疏导和矛盾化解。聚焦高频诉求和办理质效偏低事项，常态化复盘优化，推动治理方式由被动应对向系统治理转变。二是总结提炼实践经验，持续优化工作方法。要围绕2025年接诉即办工作实践，系统梳理办理流程和治理经验，进一步明晰工作重点和提升方向。通过总结典型做法、归纳共性规律，不断完善协同机制和工作路径。坚持在实践中深化认识、在总结中促进提升，为下一步工作夯实基础。三是对标评价导向调整，细化举措抓好落实。围绕接诉即办相关工作要求的新调整，要及时对规定变化和办理要求进行系统梳理，明确工作发力方向和落实重点。针对更加注重源头治理、过程质量和群众感受的新要求，进一步优化办理流程，强化前端排查、数据分析和协同处置，推动问题早发现、早介入、早解决。同步完善新的跟踪问效机制，将新要求细化为具体措施，确保各项工作与评价导向同频共振、落到实处。