朝阳门街道召开接诉即办工作专题培训会

　　为进一步提升接诉即办工作能力，压实工作责任、提高工作实效、规范工作流程，5月21日，朝阳门街道召开接诉即办工作专题培训会。街道分管领导、相关科室负责人、相关社区书记及社区专员、具体办件人参加会议。

　　东城区城市管理指挥中心业务指导一科科长王远东，针对东对区级接诉即办工作评价实施办法重点内容进行了分析，对诉求办理的各个重点工作环节进行了细致讲解。

　　街道工委副书记张国忠强调：一、强化责任意识，站位全局强担当。深刻认识接诉即办既是街道重点工作，也是践行群众路线的重要抓手。全体干部要树牢“民有所呼、我有所应”理念，正确认识“接诉即办就是送上门的群众工作”，向前一步、想深一步，将接诉即办作为提升治理能力的重要抓手，主动对标群众期盼，破除“被动应付”思维，强化“首接负责”意识，确保每件诉求有人管、管到底。二、聚焦能力提升，靶向提能抓实效。本次培训，细致全面的告诉大家办件的细节，大家要以此次培训为契机，迅速提升“能办件、办成件、办好件”的能力，聚焦高频难点问题开展持续跟踪，在实际办件中不断提升能力和水平，学会复盘和分析，重点提升复杂诉求研判、多部门协同和群众工作能力，避免“机械办件”。三、完善闭环机制，严督实考促长效。要层层压实责任，严格落实各项工作机制，奖优罚劣，将责任落地转化为工作能力、转化为治理效能，实现“一诉求一闭环”，确保群众诉求“件件有回音、事事见实效”。