朝阳门街道召开国庆假期期间接诉即办案件调度会

　　为进一步提升接诉即办工作质效，10月5日，朝阳门街道召开国庆假期期间接诉即办案件调度会。街道领导班子、相关科室、相关社区及社区专员参加会议。会上对近期未办结案件、带否案件、新增案件进行了调度，对疑难案件深入分析研判。

　　街道办事处主任黄波提出接诉即办工作要做到三个“注重”：一是注重保障居民的“知情权”。实时告知居民案件的办理进度和进展，让居民看到诉求的解决过程，感受到我们的细心和诚意。二是注重保障居民的“参与权”。邀请居民一同就疑难问题参与讨论和决策，共同研讨最佳解决方案，实现居民自治，共建共享。三是注重诉求办理的“合法性”。在办理执法类诉求时，一定要注意程序合法性，保证工作各个环节严格规范，同时严格落实“领导包案”制度，提高处级领导和诉求人见面率，和居民广交朋友、深交朋友。

　　街道工委书记唐兵兵就做好接诉即办工作进一步强调：一是善于分析，精准复盘。节日期间仍要保持充足的办件力量和办件热情，扎实推进息诉降量和诉求吸附，善于分析诉求背后的深层次原因，精准复盘分析，把诉求办实办好。二是善于总结，深度办理。把诉求办理好的同时要善于总结，分析案件之间的关联性，学会举一反三，变被动办理为主动治理，从解决一个诉求到解决一类诉求。三是提高警惕，吸取教训。对于突发事项要及时响应，迅速处置，同时全面排查工作短板，迅速堵塞漏洞，加强监督检查，牢固树立安全生产意识，严守安全生产底线。

　　会后，街道工委书记唐兵兵、街道办事处副主任杨凯对重点案件、重点诉求人进行走访、见面和沟通，现场核查办理诉求，确保办理质量。