朝阳门街道召开2024年4月考核周期复盘总结分析会

　　为进一步提高接诉即办工作水平，5月11日，朝阳门街道召开2024年4月考核周期复盘总结分析会，街道处级领导、街道机关全体干部、全体社区工作人员参会。会议由街道工委副书记王志丹主持。

　　街道办事处副主任董晓君通报2024年4月考核周期街道接诉即办工作情况。

　　街道工委副书记王志丹宣布相关表彰决定。4月考核周期荣获“满分社区”荣誉称号的有史家内务社区、演乐社区、礼士社区、朝内头条社区、竹杆社区、大方家社区。4月考核周期荣获接诉即办月度办件先锋的有9人：社区建设办公室孙亮、民生保障办公室何茂笛、司法所李成祥；综合行政执法队方涵、史家内务社区刘欣、演乐社区靳丽娟、礼士社区王宇超、朝内头条社区孟琪、大方家社区李郁。

　　2024年一季度办件之星是：社区建设办公室杨志腾、民生保障办公室王玥、社区建设办公室、礼士社区专员薛睿、演乐社区靳丽娟、朝内头条社区孟琪、竹杆社区郑璐。演乐社区靳丽娟同时也被评为区级一季度办件先锋。

　　市民诉求处置中心蒋伟、新鲜社区皮蓓蓓、民生保障办公室王玥就做好接诉即办工作进行交流发言。

　　街道工委副书记王志丹指出，各科室、各社区要牢固树立“首办即双肯”的目标导向，提升诉求的原始解决效果；要切实克服麻痹大意思想，把每个新诉求办实落地、彻底解决，把每个重复诉求作为新诉求来办，消除工作中的经验主义、惯性思维，切忌思想上先入为主、作为上循迹而行，不能用老办法解决新问题，应对老问题也不能只用老办法。要针对公共安全、物业管理等热点民生问题，主动作为，积极向前一步，及时理清问题根源，捋清工作思路，解决居民难题。科室与社区之间要加强联系，对群众提出的诉求做到提前介入、提前谋划、提前化解，做到“民生诉求无小事，接诉即办有温度”，不断提升解决问题的能力和水平。

　　街道工委书记唐兵兵强调，要团结协作、迎难而上，打好五月周期攻坚战翻身仗。

　　一是聚焦目标，强化忧患意识。当前形势严峻，任重而道远，要有时时放心不下的意识，更全身心地投入到接诉即办、为民办实事的实践中。人人都应该把接诉即办工作当成检验群众工作能力的标尺。

　　二是聚焦标准，强化质效意识。要清楚掌握办件机制、办件流程、办件环节要求等各项标准。严格对照“接件、派件、办件、答复、回访”等各个环节的细节要求，不折不扣地落实。要清楚掌握对基本民生件、疑难复杂件、特殊挂账件都有哪些办件要求，办成办好。要清楚掌握规则要求跟踪规则的变化，与时俱进地提升办件能力。专班针对规则变化和新特点加强培训，及时传达最新要求。

　　三是聚焦结果，强化责任意识。要着力提升首办双肯率、销账成功率、申报材料通过率核心指标，提高办件成绩。学会变单打独斗为团队作战，学会借势借力，通力合作，解决好群众诉求，提升群众获得感、幸福感和安全感。