朝阳门街道召开接诉即办工作每周重点案件分析会

　　为进一步推动接诉即办工作高效落实，2月18日，朝阳门街道召开接诉即办工作每周重点案件分析会，全体处级领导、全体正科实职、各社区书记参加会议。

　　会上，接诉即办工作专班汇报了上周案件情况，通报了当前街道各科室、各社区案件办理情况和首办双肯率排名，并对案件进行了分析和提示。

　　街道办事处副主任董晓君就接诉即办工作进行了部署：一是要坚持“以办为先”不动摇，不断总结经验做法，提高诉求办理质效。二是二月周期案件量再创新低，要进一步巩固案件办理效果，保证考评成绩。三是要有序推进主动治理，即将面临开学，各社区要关注校园周边交通综合治理，通过学校主动与家长沟通，主动吸附诉求，降低诉求量。

　　街道工委副书记王志丹强调：一是各科室、各社区在春节期间实现了“接诉即办”案件第一时间响应、第一时间解决，做到了案件平稳可控。二是二月考核周期接诉即办案件减少，要确保“接诉即办”工作不容有失，件件必争。三是各科室、各社区申报佐证材料要充分合理，进一步压实工作责任，严把申报事项审批和材料审核。

　　街道工委书记唐兵兵就下一步做好“接诉即办”工作提出三点要求：

　　一是对标先进。要牢固树立“首办即双肯”的目标导向，提高诉求原始解决率。要根据诉求难易程度分级分类办理，必要时提级办理，在规定时限内快速解决问题。

　　二是提质增效。要强化“以办为先”，穷尽一切办法解决好群众现实诉求。要强化有效沟通，以诉求人为中心，耐心细致做好引导和疏导工作。要强化精准研判，找准问题症结，切实做到有的放矢。

　　三是强身健体。要提升能力素质，加强专题培训，广泛学习交流，积极开拓思路，创新体制机制，推动街道接诉即办工作再上新台阶。