东四街道召开“接诉即办”工作培训会

8月15日，东四街道召开“接诉即办”工作培训会。东四街道纪工委书记、派出监察组组长王家岩，办事处副主任雷海东、机关各部门及社区相关工作人员参加。

本次培训会由零点有数数据科技公司高级项目经理王琳讲解“接诉即办”各类场景下的诉求处理技巧。王琳老师从诉求处理的回复流程、重点难点、情感需求等三个方面，结合典型案例进行了详细讲解。

雷海东副主任强调：本次培训旨在提升全街道干部对“接诉即办”工作的认识理解，丰富干部处理居民诉求的沟通技巧，在实际案件办理中，要结合所学知识，及时总结工作经验，更好与居民建立沟通联系，积极解决居民诉求。