区公园管理中心副主任刘丽丽主持召开区属公园门区票务闸机使用专题会

8月24日，区公园管理中心副主任刘丽丽主持召开区属公园门区票务闸机使用专题会。区公园管理中心相关科室，地坛公园、龙潭公园、明城墙遗址公园主管领导及相关工作人员，速车信息科技有限公司总经理吴明剑，支付宝数字文旅商务经理邬晓红参会。会上，地坛公园、龙潭公园、明城墙遗址公园集中梳理反馈门区闸机安装运行期间使用问题；支付宝及速车信息科有限公司答疑，培训硬件和软件使用。会议要求：一是公园主管领导、主管部门、第三方公司要有专项工作负责人对接门区闸机使用中的问题反馈，并跟进解决问题，确保门区收售票工作正常开展；二是各公园要针对门区支付宝售票流程和闸机售票规范性工作开展专题培训；三是新系统使用阶段，各公园要通过公众号、广播、显示屏、门区扩音器循环播放等形式宣传公园购票系统使用流程；四是借助志愿者力量等方式参与门区售票指引工作；五是各公园门区加强宣传引导，提醒入园持老年证等各工证件的游人提前持证刷卡入园；六是各公园要提前制定“接诉即办”处理机制，降低投诉。刘丽丽副主任要求：一是借新系统改革之机，推进线上购票，充分利用平台系统售票；二是指定专人做好平台及闸机维护，定期做好数据分析统计；三是做好门区的服务管理工作；四是避免逃票现象、查找分析票款下滑原因；五是中心相关科室做好数据分析统计及检查工作。会后刘丽丽副主任对龙潭公园门区主管领导及外包单位负责人进行约谈，要求加强门区服务管理，做好后续培训，定期分析游客量及票款统计。