11月13日16时，孙扬副区长在应急指挥中心主持召开消防安全、供暖案件投诉处置工作会。会议听取了区应急局、东城消防救援支队、区城管委、区城指中心等单位针对消防安全、供暖案件投诉处置有关情况的汇报及工作部署。孙扬强调，一是各街道（地区）要高度重视疫情封管控区、人口密集区、老旧小区及平房院落的消防安全，重点排查消防通道等风险点位，确保“两个通道”始终保持畅通状态。二是持续关注居民用火、用电安全，重点盯防电动自行车、电热扇、电热毯等重点用电设备，采取多种措施进一步消除用火、用电隐患。三是加强特殊群体的关心关爱，特别是要重点加强封控区内鳏寡孤独、老弱病残等特殊群体的冬季安全问题，始终把人民生命安全放在第一位。四是应急、消防和属地街道要时刻关注公共安全和消防安全等突出问题，在疫情防控的同时，统筹兼顾做好各类突发事件应急处置，确保社会安全稳定。五是对供暖类接诉即办要按类别第一时间核实办理，遇有突出情况各街道（地区）要及时报告，区城指中心和区城管委要联合属地，加大协调解决力度。六是对于平房胡同区自采暖用户、封管控区域用户，各单位要加大看护力度，确保辖区内居民温暖过冬。
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