陈融代表：
您关于东城区打造建设国际消费中心城市示范区的提案收悉，我局高度重视，会同区文旅局、市场监管局以及王府井管委会等会办单位深入研究，积极办理，现将办理情况汇报如下：
一、 逐步完善顶层设计及配套措施
成立区级工作领导小组，区委区政府主要领导亲自挂帅，构建“一办十组”工作构架，其中包括试点成效监测评估工作组，由区统计牵头，负责对接市级部门，落实国际消费中心城市相关统计制度，按照国际消费中心城市统计监测工作要求，按月、按季度及时反馈监测情况和工作成效。加强对商圈内重点商业设施和规模以上批零住餐企业名录维护，对企业经营状况开展监测分析。 成员单位包括全区45个部门及街道、管委会，凝聚“全区一盘棋”工作合力，共同推进市级和区级任务落地落实；构建“1+5”工作推进体系，出台1个《实施方案》，制定项目、任务、政策、企业、活动五个清单，坚持清单化管理、项目化推进，22年的5个重点项目、21项重点任务启动率100%；开展全媒体宣传推介，进一步扩大工作成果影响力；召开东城区第一次领导小组全体会议，总结2021年工作进展，部署2022年工作任务，审议通过《东城区培育建设国际消费中心城市示范区领导小组组建方案》《领导小组工作规则》《领导小组办公室工作细则》等文件。
二、 持续提升市场主体准入便利度
针对营业执照和食品审批许可（备案）事项，推出“证照联办”服务，实现“一次填报、一窗提交、并联审批、同步出件”，有效缩减办事环节，减少办事时间，降低企业办事的制度成本。同时，推出“大型连锁企业分支机构业务统一集中办理”绿色通道服务，即区内大型连锁企业可直接提出批量办理申请，批量领取办理结果。目前，辖区肯德基和必胜客等餐饮连锁企业，已通过“证照联办+集中统一办理”的方式完成登记，得到了企业的高度肯定。成立全市首家消协系统消费维权诉调对接工作站。2021年10月，“东城区人民法院驻东城区消费者协会诉调对接工作站”正式揭牌成立，该工作站是由东城区法院、东城区消协联合建立的消费纠纷化解平台，整合了区法院、区消协、区市场监管局等相关部门的力量，旨在探索形成消协人民调解和法院民事诉讼的有效衔接和协作机制。目前，工作站已经建立诉调对接联席会、信息共享等工作机制，形成法官全程指导调解过程，专题培训调解员、重大疑难投诉调解专题协商会、“人民调解+司法确认”等举措，为诉调对接规范开展、消费环境优化筑牢基础。
三、 加强平台经济领域消费者权益保护
推动电商平台企业畅通消费者投诉举报渠道，促进网络消费环境持续改善。在“3·15”、“6·18”、“双十一”等电商大型促销活动前夕对当当网、一商宇洁、苹果、大麦、保利票务、猫眼等重点电商平台企业进行行政指导座谈会，督促企业在大型促销活动前，提高管理水平和服务质量，针对配送、价格、包装标识等经营管理和售后服务的突出问题，促进电商平台消费者权益保护主体责任，畅通消费投诉绿色通道，有效化解消费纠纷。
四、 承接政策红利，发展免退税经济
积极推动城市免税店落地，按照王府井商圈南、中、北不同功能分区，全面融合促消费、夜经济、新场景等理念，打造世界时尚标志、首店首发平台、国潮设计加速器、新消费新零售众创孵化空间，从“买全球”向“买全球、卖全球”转型。积极与中免集团、中服集体以及王府井集团等免税持牌机构对接，配合主体企业向上争取政策，推动城市免税店落户街区。
五、 优化交通组织提升消费舒适度和满意度
静态交通综合治理实现网格化管理，错时共享商业商务楼宇停车资源，解决周边居民停车难题，初步建成“交通安宁步行友好街区”；步行街北延一期全面完成，正在联合北规院论证北延二期交通组织优化方案。
六、 加大才引进培育力度，提升服务品质
东城区启动4项专业人才引进政策，重点面向金融、科技、文化、卫生领域征集人才需求，畅通各类人才引进渠道。
七、 吸引“常客贵客要客”，提升国际交往能力
一是连续两年高标准举办王府井论坛。以“打造中国消费领域第一论坛”为目标，搭建政、商、学、研密切互动的“四个平台”（消费趋势发布平台、商业创新交流平台、中外商业合作平台、行业政策建言平台），推动王府井成为中国“商业之声”。二是做好“常客”这篇文章。开展“故官以东·城市盲盒”“时尚北京2021·国潮市集”“北京时装周闭幕盛典”等时尚潮流活动；国际奢侈品牌路易威登在王府中环内开展品牌快闪活动；与河北崇礼、内蒙古阿尔山、湖北郧阳等对口帮扶地区合作开展扶贫宣传活动；与阿里巴巴等电商合作开展多场直播带货，全面提升商圈亲和力和时尚感。2022年，策划举办可口可乐“畅动冰雪迎冬奥”、安踏冬奥主题活动、“悦享冬季”等，以冬奥文化激发王府井商业街区消费活力；正式启动王府井街区首届国风舞蹈季，充分展现中国顶尖舞蹈艺术作品；三是打造形象展示窗口。庆祝建党百年，高质量承接“百年·百姓——中国百姓生活影像大展（1921-2021）”“百年正是风华正茂——丝路大v感受北京”等宣传活动；首次亮相中国国际进口博览会，通过打造局部微缩步行街，还原王府井的标志性建筑门头、王府井大街“甜水井”等文化元素，布局品牌潮玩互动区域，展现街区国际化、潮流化、时尚化的商业氛围和悠久历史文化底蕴。
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