王慧委员：
您提出的“关于东城区旅游产品市场培育的几点建议”的提案收悉，区文旅局高度重视，对提案进行了认真研究，指定专门科室和工作人员负责提案的办理工作。现将办理情况报告如下：
一、近年来围绕旅游产品市场培育开展的主要工作
（一）资源升级
2018年底，通过对区域内资源的梳理整合，发布了包括以历史文化资源为核心的“我家住在紫禁城”、以中轴线及周边消费资源为主体的“漫步中轴线”等22个主题产品包，正式推出“故宫以东”区域文化旅游品牌。2019年，再次深度挖掘和梳理区内资源，特别是文旅合并后文化资源的补充，从“故宫以东”有历史、有活力、有腔调、有生活几个方面进行盘点，于第三季度推出了第二季产品包，形成品牌手册面向行业内发放，实现了资源的迭代升级、可持续发展。
（二）品牌落地
1.时间设计师带您48小时发现“故宫以东”
2019年初，与打造精品生活方式的平台寺库联手, 推出“时间设计师”概念，即不同领域的专家在48小时一个周末的时间里带领游客深度感受东城的文化旅游魅力。30余个“故宫以东”系列旅游线路及产品顺利上线，真正实现了品牌落地，形成了一批具有国际品质的特色产品。
2.让非遗找到与现代生活的契合点
与Airbnb爱彼迎平台合作打造“体验匠心”非物质文化遗产旅游示范项目，遴选及培训区内10项非遗体验项目，进行旅游体验化包装，形成文化内涵丰富、互动性强的“非遗”旅游新产品，并通过Airbnb爱彼迎平台在全球范围推广旅游目的地形象。
3.联手中青旅研学，让梦想从故宫以东启航
与中青旅研学事业部共同研发“故宫以东”文化主题研学旅行课程，与区内红色旅游、亲子旅行等资源深度合作，开发该系列体系下的校内外活动学习类旅游产品。
4.“文化主理人”烹制“地道京式文化艺术大餐”
2019年8月，与凯撒旅游在东四胡同博物馆举办“故宫以东”之文化行旅项目特约合作签约仪式，共同设计研发“故宫以东”之文化行旅主题产品。每一条主题线路中都设置了“文化主理人”角色，由艺术名家、“非遗”代表性传承人等组成，根据各自专长，为不同产品做深度且生动的讲述，让游客获得更深层次的精神享受。
5.策划设计王府井文化探访路线
结合王府井商业街区改造升级，策划设计王府井文化探访路日游、夜游两条路线。以商业和历史为主题线索，包括王府井及周边资源，上线到马蜂窝、穷游、飞猪等线上销售，线下体验。
（三）开展主题活动
建立多方资源超链接，打造“故宫以东”文商旅融合精品项目。
1.举办“故宫以东”艺术品交易文化旅游季
借嘉德春拍之机，于2019年5月25日至6月9日期间举办“故宫以东”艺术品交易文化旅游季，打造东城区“一站式”高品质文艺生活体验。文化旅游季围绕“故宫以东·艺术臻享”主题展开。包括王府中環、金宝汇、华尔道夫、励骏酒店、等在内的37家商业综合体、高端酒店、品牌餐饮等均深度参与，共同打造出嘉德周边5分钟文化艺术圈，延长艺术品交易活动消费链条，提升商业综合效能和区域文化体验度。
2.策划推出“故宫以东”下午茶
联手包括金茂万丽、王府井希尔顿、丽晶酒店、东苑戏楼、王府中环内多家餐厅在内的13家五星级酒店及品牌餐饮，共同推出“故宫以东”下午茶，在看的到故宫的餐厅或酒店品味时尚都市生活方式。通过合作KOL在微信公众号、小红书、微博等社交平台进行集中露出，强化“故宫以东”区域旅游品牌形象。
3.组织开展“19小时寻找北京活动”
除了产品端和活动端发力，东城区文旅局2017年起推出“X小时寻找北京”目的地品牌营销活动，持续输出辖区文旅优势资源，众多旅游资源的文化价值和体验价值，在此次营销活动的加持下得到整合、提升，最终转化为东城文旅的品牌价值。2019年“19小时寻找北京”目的地营销活动，微博话题总阅读量达2.8亿次，京味儿十足又不乏现代趣味的传播内容，勾起众多网友关于老北京的记忆，并引发网友对东城区文旅行业新地标和旅游商品自发“打卡”，如隆福寺、77文创园等。在前门大街制作的《新门神》艺术涂鸦，借助前门是老北京九门中的正南门，也是与市民生活关系最密切的一个城门，周边是民俗风情聚集地。艺术家采用门神的传统主题，与当代元素结合，翻新“观念”，展现新时代的民俗风情。
二、下一步工作计划
以“四个文化”、“五个东城”为出发点，在上半年企业调研、直播试水、线下宣传等基础上，提出打造四个平台，即“故宫以东”生态圈资源平台、“故宫以东”宣传矩阵平台、“故宫以东”产品及服务库平台和“故宫以东”特色活动平台。
（一）从顶层设计着手，推动‘故宫以东’品牌体系建设，培育旅游产品市场
1.即将出台《东城区关于促进文商旅融合发展的实施意见》，从资金、人才等各方面提出指导意见。
其中有，加强扶持导向研究，完善政策体系，创新政府资金投入机制，鼓励和引导民间资本投入文化、商业、旅游业；加强对国家、市、区文化旅游等相关政策法规的梳理对接，积极争取国家、市、区各项专项扶持资金，加大项目扶持力度；完善文化金融政策，鼓励金融机构加大对文化、旅游、商业企业的信贷支持。《东城区关于促进文商旅融合发展的实施意见》中还提出，制定人才培训计划，培养高素质专业化跨界人才，重点加强在产业规划、大数据应用、资源开发和利用、市场营销等方面的培养力度。建立人才储备和交流制度，培训高素质、专业化的复合型人才队伍。
2.制定“故宫以东”品牌战略规划和视觉符号识别系统。
梳理“故宫以东”品牌战略规划的需求要点，委托传媒大学广告学院旅游传播研究中心制定故宫以东品牌战略规划。从品牌角度提出“故宫以东”文化内涵、愿景和使命，未来的发展路径，构建及品牌体系和传播行动计划等。通过“故宫以东”品牌顶层设计，实现区域文化资源、旅游资源、商业体的协同发展与价值连接。
同时，为进一步规范“故宫以东”品牌视觉形象，今年启动了 “故宫以东”视觉符号识别系统（VI系统）的设计制作，在字体、图形、图片、色彩、延展应用等多个方面形成统一的使用标准。将广泛应用于“故宫以东”品牌产品研发、品牌合作、市场宣传、营销推广多个方面，规范品牌合作伙伴的旅游产品线路包装宣传、主题活动推广等各项设计工作，通过专业的视觉传达逐步形成更加鲜明的、具有一定的影响力和知名度的区域文化旅游品牌，更好地展示东城区域品牌形象，带动区域旅游经济增长。
（二）以“故宫以东”文旅品牌为抓手，讲好东城故事，彰显城市文化品味
1.坚持“产品媒体化”思维，深耕包装文化内容。一方面，继续完善、更新“故宫以东”系列主题产品包，从不同维度全面展示东城区特色文、商、旅资源；另一方面，面向海外市场，设计不同主题文旅产品的时候，让产品拥有一定的媒体属性，让产品去传递一种信息。同时让媒体传递的信息能够满足游客最真实的需求，打好在地、在场和在线产品的组合拳。
2.按照入境游市场需求，多维度丰富产品体系。立足文旅消费市场，联合海内外品牌企业，将文化作为商品内涵进行包装打造，提供更为多样性的、符合国际旅游市场需求的体验式产品，积极与“故宫以东”代表企业和品牌在海外的宣传活动进行联动，巧妙借势企业宣传活动，使东城区文、商、旅资源变成可看、可听、可走、可体验、可回味的生活方式，展现优秀传统文化魅力，吸引海内外游客，让世界了解东城、读懂北京，爱上中国文化。
3.围绕“五个东城”、“四个文化”策划文化旅游产品。将与最大的旅游业驻区央企中国旅游集团之旅行服务有限公司签署战略合作协议，共同策划开发古都文化、红色文化、京味文化、创新文化主题等系列旅游线路产品。
4.结合“七一”建党节，推出红色旅游产品。与专业媒体光明网合作推介红色旅游产品，以诙谐幽默、易于年轻人接受的长图的形式，讲述一名北京普通的高三学生，在历史课上穿越到了“五四运动”的峥嵘岁月，将他所了解的历史知识、亲身经历的现代生活进行巧妙结合，展现了中国近百年的历史变迁，巧妙的将东城区的新文化运动纪念馆、京师大学堂、天安门广场等红色景区进行串联，将于6月底通过头条号、微博微信、访谈视频录制等媒体矩阵宣传推广。
（三）策划文旅促消费活动，进一步丰富旅游产品市场
发挥“故宫以东”文旅品牌的聚合引领作用，继续以“故宫以东”为抓手，从现在到10月份陆续推出系列促文旅消费活动，积极促进东城文旅企业经济复苏。一是与国内最大的互联网动漫平台“腾讯动漫”破圈儿合作，与其京味十足的头部IP“一人之下3”联合打造以“传承经典，寻找北京”为主题的城市形象推广活动。从国漫*城市新文旅的角度，推介区内文化旅游资源、优质文旅品牌以及特色旅游产品，打卡网红地标，同时还原多个东城区文化旅游资源场景，如王府井、钟鼓楼、南锣鼓巷等，京味十足，受到大量粉丝的期待与好评。6月初开始截至6月18日，《一人之下3》在腾讯视频的总播放量为6.6亿，6月12日直播全网观看量666万，本次活动在微博的相关话题阅读量超6000万。二是持续为企业提供直播平台搭建、公益培训等服务。在寺库平台继续开展直播的同时，委托传媒大学专家为故宫以东合作企业提供直播公益培训，对直播内容进行包装，帮助企业盘活社交媒体账号，增加粉丝，根据企业特质为他们选择抖音、小红书、快手等不同平台合作，打造参与企业和故宫以东品牌的私域流量，最终使网红和流量共同为故宫以东品牌发声。三是与亚洲最大的旅游企业OTA平台携程集团就产品升级、内容建设和营销推广三个方面展开深度合作。以产品升级带动东城的优质文旅资源实现预定转化；以内容建设吸引广大游客聚焦东城；以丰富的营销宣传塑造“故宫以东”鲜明的品牌形象。在其网站app推出“故宫以东，一见如故”品牌IP聚合页，东城区40余家颇具特色的文旅商户入驻携程专题页面，活动期间，网友打开携程旅行网，在上方搜索栏输入“故宫”、“王府井”、“南锣鼓巷” 等关键词，搜索框下方将会出现“故宫以东”字样， 只需点击即可进入该推广专区页面，了解东城特色玩法，购买体验特色产品。活动期间携程旅行网首页、门票频道等热门板块也将不定期更新相关投放，届时网友可通过此专区了解精彩玩法、选购特色体验。
东城区文化和旅游局
2020 年6月17日
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