常青委员：
您提出的“关于帮助老年人学习使用融媒体的建议”的提案收悉，现将办理情况报告如下：
东城区地处北京首都核心城区，2019年末，全区常住人口79.4万人。其中，60周岁及以上老年人ロ17.4万，占总人口的21.9%；全年人口自然増长率为0.02‰。与2014年末(常住人ロ91.1万；60周岁老年人ロ16.5万)相比全区常住人ロ累计减少11.7万，下降率达到12.8%；60周岁及以上老年人口累计增加0.9万，增长率达到5%。人口老龄化呈现増速态势。十九届四中全会有关“加快建设居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系”的最新部署，在市委、市政府的领导下，东城区委、区政府高度重视老龄工作，构建具有东城特色健康服务、养老服务、权益保障三大体系。积极践行以人民为中心的发展思想，坚持民有所呼、我有所应，立足首都城市核心区战略定位，不断丰富老年人晚年生活，统筹整合资源，搭建保障平台。
一、构建健康服务模式，完善医养结合服务框架
（一）医养结合框架结构搭建成型
区域统筹，建立“1234多元立体”的服务格局。一个体系：政府统筹、部门联动，形成集医疗、康复、护理、养老、保健、临终关怀六位一体的老年健康三级网络体系。二条主线：一是围绕不同养老形式，二是根据老人能力分型。三个中心：老年医疗康复护理指导中心，开展辖区医养结合人才培训、技术指导及质控；老年医疗综合评估中心，对老年人失能、需求、医疗分级情况进行统一评估；老年医疗服务中心，按需为老人提供医养服务。四层保障：一是隆福医院老
年医院专科特色的技术保障；二是鼓楼医院中医药及中医适宜技术治未病特色保障；三是社区卫生基本网底保障；四是社会力量补充保障。
二、强化养老服务保障，稳扎稳打聚焦老人福祉
（二）打造就近便捷养老服务“东城样板”
坚持以解决好老年人最关心、最直接、最现实的突出问题为落脚点，搭建“三中心一平台多驿站”就近养老服务格局，统筹发挥好区级养老服务指导中心、老年配餐中心、养
老照料中心“三中心”综合服务保障作用，区级养老服务大数据信息平台作为服务统筹与监管“最强大脑”，通过可视化数据分析，优化养老服务资源配置，有效提升服务质量，对全区养老服务资源科学配置起到决定性作用。全区19家养老机构、47家社区养老服务驿站全部实现社会化运营，建成“老残一体”“老幼共享”“医养结合”“康养融合”等特色社区养老驿站，充分满足老年人多样化、多层次的服务需求。从老年人“找不着、买不起、心不安”转变为“看得见、找得到、进得去”。同时，嵌入社区的专业化服务让更多的老年人成为养老服务机构的“老熟人”和“回头客”。
三、统筹协调搭建平台，动员社会力量广泛参与
（三）促进专业力量平稳落地
大力推动优化老龄产业营商环境，搭建区级“养老服务对接治谈会”资源对接和推介平台，鼓励引导国内外优质养老服务资源入驻东城。全区养老机构均已实现公办民营或纯民营，社区养老服务驿站全部实现“政府无偿提供场地、社会力量专业运营”的运行模式，国有企业、社会组织、专业机构等多元市场主体百花齐放，连锁效应、品牌效应逐渐显现，龙头企业稳定性逐步凸显。加大对社会办养老机构管理人员的培训力度，组织开展老年人益智游戏技能、老年人心理特点及沟通技巧、居家服务实践经验分享、国外养老服务经验分享等专题培训，为养老机构提高经营与服务能力提供智力支持。大力扶持各类养老服务机构可持续发展，充分释放政策红利，在设施场地、日常运菅、服务流量等方面给予政策支持，从“筑巢引凤栖”到“花开蝶自来”，让养老服务领域各类企业“进得来、留得住、发展得好”。
四、整合专业团队资源，充分发挥驿站平台作用
（四）积极引导健康生活方式
率先实施“爱游戏、増活力”乐龄游戏推广计划。将首届“全国乐龄游戏创意设计大赛”中亲情互动、全脑风暴智拼巧板、手工制作4大类16款老年人专属游戏引入东城区社区养老服务驿站。加强游戏指导师队伍建设，对区级养老服务指导中心、社区养老驿站、养老服务一线工作人员，开展为期三个月的集中培训及实地督导，培养乐龄游戏指导师队伍，保证乐龄游戏实施常态化，提升地区养老专业化。充分满足老年人身体健康、身心健康、社会参与等不同维度的需求。
引入专业社工团队进驻驿站，每周定期开展微信和网络技能培训。根据老年人对电子产品的适应情况，从开启微信、设置字体大小、添加好友、发送图片视频、拨打语音及视频通话等方面进行梳理和讲解，以图片形式为主，制做并印发1500册“老年版微信使用手册”，发放范围覆盖30余家养老服务驿站，帮助辖区内老人快速掌握微信使用技能。同时，配合微信使用手册的印发，各驿站积极开展“微信使用小课堂”、“微信学习小组”等活动，为鼓励老年人积极参与社会活动提供更多的机会和条件。
感谢您对老龄工作的关心和帮助，我们将不断改进工作，把老年人的事情办好。
2020年5月19日
主要领导签发：王建辉
承办人及联系电话：曾 敏 64078758
委员意见： 非常满意
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