市政务和数据局领导到东城区调研政务服务工作

3月5日，市政务和数据局副局长朱琴带领政务服务监督评价处相关同志到东城区调研，就政务服务监督评价、政务服务领域诉求办理和政府外联电话等工作座谈交流。区政务和数据局局长李锋等相关负责同志参加。

朱琴一行在东城区政务服务中心，现场察看迎商中心、市场准入准营服务区、“两区”建设服务区、医保社保服务区等运行情况，了解大厅部门进驻、窗口运行、业务办理等工作。并与我局相关同志开展交流座谈，重点围绕政务服务质效指标、诉求办理、对外联络电话接听等工作听取意见建议。东城规自分局、安定门街道政务服务工作相关负责同志作交流发言。

朱琴充分肯定东城区在政务服务工作中取得的突出成绩，并对下一步工作提出三点要求。一是坚持服务至上，打造优质服务。持续关注企业群众需求，做好咨询电话接听、群众诉求办理、大厅服务规范等各项工作，增强企业群众办事满意度。二是秉持问题导向，深挖诉求根源。聚焦政务服务领域高频问题，着力打通办事难点堵点，形成政务服务工作闭环。三是强化上下联动，凝聚工作合力。加强市区两级政务服务部门沟通联络，共同推进政务服务体系建设，切实提升企业群众对政务服务的认可度和获得感。