东城区住建委现场调研接诉即办工作，全力推进“诉求化解”“未诉先办”

为切实推动群众诉求“解决满意”，推动“接诉即办”向“未诉先办”深化，9月27日（周六）上午，东城区住建委主要领导苏振芳主任带队赴望坛地区进行实地调研，处级包案领导以及接诉即办专班、消防验收科、重大办、行管处监督四组等部门负责同志参加调研。城建兴瑞公司董事长、总经理等建设单位负责人全程参与。

苏振芳主任一行首先深入居民反映的铁路噪音扰民点位，亲身体验噪音对居住环境的影响，随后来到天坛府电线杆设置现场进行实地查看。现场听取各承办部门与建设单位关于铁路噪音防治措施落实情况和电线杆迁移工作推进情况。苏主任强调，要始终站在群众角度思考问题、推动工作，真正把“民有所呼、我有所应”落到实处，并就下一步工作提出三点要求：

一是聚焦高频诉求，推动“接诉即办”提速增效。对近期群众反映频繁的问题进行集中研判，要求各责任单位建立台账、限时办理，确保群众关切得到及时响应和有效解决，切实提升办理质量和满意度。二是强化“未诉先办”，提前排查化解风险。针对待交付项目，建设单位与相关部门主动向前一步，全面排查潜在隐患问题，提前介入、提前化解，实现从“被动应对”到“主动治理”的转变。三是提升全委协同效能，构建民生项目“治理共同体”。本次调研不仅是点对点的个案推进，更是实现从“个案办理”向“类案治理”的转变。以望坛项目为样板，形成全委合力攻坚新格局，着力打造重大工程项目“接诉即办+未诉先办”的系统治理新模式。

    调研期间，苏振芳主任与建设单位就招商引资、紫金服务有关事宜进行沟通交流。