东城区文旅局组织召开旅行社工作部署会

为完善旅行社综合监管，确保我区旅游市场整体安全、平稳、有序运行，做好2024年接诉即办“每月一题”旅行社管理有关工作，7月2日，东城区文旅局组织召开旅行社工作部署会。区文旅局副局长田晓东主持会议，公安分局环食药旅中队、区文旅局行业管理科、安全和应急科、文化市场综合执法大队、接诉即办专班相关工作负责人，以及全区旅行社、分社、门市部负责人近200人参加了此次会议。

会上，各职能部门围绕旅行社服务质量提升、安全运行、执法处罚、投诉处理等内容对参训企业进行了培训，要求各旅行社认真学习并落实《旅行社条例》《北京市旅游条例》《北京市旅行社服务规范指引2.0版》《北京市导游服务规范指引2.0版》《北京市旅行社经营出境团队旅游工作规范》等法律法规，依法合规经营，切实提升旅游服务质量和水平。要求各旅行社承担起安全保障责任，自觉抵制行业乱象，坚决杜绝老年团诈骗、进店强迫交易、旅游大巴乱停靠等问题。注意出境旅游安全，强化政治意识，提高舆情敏感度，做好首都旅游宣传工作。

区文旅局副局长田晓东强调，一是旅行社要提高政治站位，树立首都意识，不断提升服务品质，坚决抵制不正当产品销售，坚决杜绝不规范经营行为；二是旅行社要加强员工培训，确保导游和领队按照标准和要求提供服务，并在行程中引导游客增强文明旅游的自觉性，共同维护良好的旅游秩序；三是要加大对旅游企业的行业监督和执法检查力度，净化旅游消费环境，做好暑期旅游安全和市场秩序保障。

下一步，区文旅局将进一步强化对旅行社的监督管理，联合相关职能单位开展执法检查，一旦发现违法违规行为，将严肃处理。同时，持续关注企业、游客、社会反映强烈的涉旅突出问题，切实规范和维护旅游市场秩序。