东城区文旅局召开接诉即办培训会

2024年1月12日上午，区文旅局党组书记、二级巡视员胡国伟主持召开区文旅局接诉即办培训会。机关相关科室、执法大队、基层事业单位主要负责人、接诉即办专班成员参加。

会议对上一考核周期的接诉即办工作进行了复盘和分析。重点围绕新下发的《2024年度北京市接诉即办考评实施办法》，结合文旅行业的特点，对相关人员进行专题培训，对新调整事项进行详解，对新办法中涉及到文化旅游相关的细则进行了强调提醒。

胡国伟强调：一是高度重视，全员办件。接诉即办工作是中心工作，与业务工作互相促进、紧密相关。各科室、各部门要按照新办法要求，优化主动治理的机制，有效解决群众诉求。二是注意方式方法。2024年仍要贯彻接诉即办减量提质、以办为先、解决为王的工作思路。接诉即办是全心全意为人民服务的关键小事，要对每一个案件认真回复、耐心解答，以和风细雨的态度对待每一个案件。三是严格办理时限，扎实处理好各类案件。各科室、各部门要主动作为、向前一步，宁可踩脚不要落空，按时保质保量完成接诉即办工作。