东城区文旅局组织召开2024年接诉即办工作部署会

2023年12月29日，东城区文化和旅游局组织召开2024年接诉即办工作部署会。区文旅局主要领导、班子成员以及机关、执法队副科以上领导干部、基层单位主要负责人、接诉即办专班全体干部参会。

会议传达了12月29日上午全区接诉即办工作部署会会议精神，对2023年区文旅局接诉即办工作进行了总结分析，结合《东城区党建引领接诉即办专项工作实施意见》对2024年工作进行部署，进一步明确了目标、要求及重点任务。

王铁峰同志强调：要进一步提高认识、把握形势、坚定信心、通力协作，深入研究难点问题和系统性问题，强化日常调度，形成工作合力。元旦期间要保证力量，持续做好接诉即办工作，跑好新年第一棒。

胡国伟同志对2024年接诉即办工作提出三点具体要求：一是提高政治站位，认清工作形势，要有“背水一战”的思想认识。把接诉即办当作为民服务的头等大事、头号工程来看待，创造无愧于区委重托、无愧于群众期待的优异成绩。二是坚决压实责任，坚持以办为先，要有“独当一面”的责任担当。保证在“响应率”上不丢分，在“解决率”和“满意率”上创新高。对于职权外案件要落实首办责任，联动处理。进一步畅通反馈渠道，主动公布举报投诉电话，主动吸附诉求。三是加强复盘分析，做好统筹谋划，要有“步调一致”的工作安排。用好“错题本”、下好“先手棋”，稳妥做好元旦期间“接诉即办”服务保障工作，坚持“干部在岗、群众过节”，特别关注节日期间的网络舆情、网络诉求。认真把握区委部署，立足文旅本职，科学谋划2024年接诉即办工作。