区委副书记、组织部部长章建伟带队到区文旅局调研接诉即办工作

11月17日上午，区委副书记、区委组织部部长章建伟带队，到文旅局调研接诉即办工作开展情况。副区长王佑明，区委组织部、区城指中心等单位相关负责同志，区文旅局领导班子全体参加调研。

会议首先对文旅局接诉即办工作的趋势及现状进行了分析，指出了工作中存在的不足，针对不足提出了有效建议和下一步努力方向。区文旅局主要领导和班子成员依次作表态发言，认真分析总结了接诉即办工作中存在的问题，对今后的工作方向做出郑重承诺。

王佑明指出：区文旅局一要健全接诉即办工作机制，完善工作制度和工作流程；二要加强工作力量，配齐配强工作专班，加强业务培训；三要坚持源头治理，下属单位要不断提升服务质量，对分管行业企业要加强监管，增强压力传导，明确企业主体责任；四要加强媒体宣传力度，多挖掘接诉即办工作中可宣传素材，争取在宣传工作中取得相应考核成绩。

章建伟强调：要把接诉即办工作当成头等大事来抓。一是思想认识上要再提高，在接诉即办工作中首先要讲政治，因其事关东城荣誉，要列为第一议题，集中力量破题；二是落实上要更加有效，文旅局要拿出狠劲、钻劲和韧劲，站稳人民立场，敢抓敢管，树立行业威信，克服惯性思维和麻痹思想，坚决杜绝低级错误发生；三是在冲刺上要更有力，要在细节上下功夫，提升留痕意识，可上传案件视频照片等，丰富答复材料，提升办件质量。章建伟同志要求，区文旅局要上下一心，不断提升接诉即办工作水平，确保实现首办双肯率不低于20%的工作目标。

下一步，区文旅局将严格落实“五个亲自要求”，紧紧围绕好件率提升这项中心任务，以“群众需求”为出发点，以“群众所盼”为攻坚点，以“群众满意”为落脚点，进一步强化责任落实、总结经验教训，认真分析研究行业特点和群众诉求，不断提升首办双肯率和好件率。