退役不褪色 服务居民暖人心
黑楠，1981年9月出生，中共党员，2001年12月至2003年12月期间服役于北京66114部队。服役期间，正值非典特殊时期，黑楠担负防化学保障任务为长安街等市区主要干路进行喷洒洗消工作，因表现优异曾获得优秀士兵、卫戍区团级单位队列比赛集体一等奖。2017年9月，黑楠入职朝阳门街道史家社区成为了一名社区工作者，在工作中他时刻牢记自己曾是一名军人，始终将社区群众的安危放在工作的首位，勇于冲锋，甘于奉献，用一颗真挚的心带给身边群众无限温暖和感动。
一、综合治理，做居民生命安全的“守门员”
在社区工作中，黑楠以创建平安为主线，始终坚持群众至上和安全至上的理念，在“春节”两会、国庆等重要时期和节点，他按照街道和社区工作要求有序组织志愿者进行值守，确保辖区治安环境稳定；他及时巡查更换辖区内每个院落的灭火器，逐一到居民家中走访检查液化气，提醒居民及时更换燃气罐和燃气阀，并做好防火防盗宣传；他组织开展有关国家安全、反恐防暴、反邪教、非法集资、扫黑除恶、禁毒等各项排查活动，有效维护社区安全。同时，他积极学习司法调解中的各种政策和法律法规，掌握最新时政动态，让社区居民的咨询有人答、诉求有人应、纠纷有人调、困难有人帮，从而实现小矛盾不出社区，大矛盾不出街道。
二、战“疫”一线，做居民生活保障的“服务员”
2022年6月，朝内南小街商户中出现了一名与“天堂酒吧”关联密接者，黑楠会同其他社区工作人员进行门店封控，与门店负责人沟通并掌握每一名员工具体居住信息以及次密接人员信息，同时及时做好店员的安抚解释工作。当日正直大风雷雨天气，他坚持值守到凌晨3点，直至协助疾控中心将商户的密接人员护送上车集中隔离，圆满地处置了突发防控事件。同年9月，史家社区接到临时封控的通知，黑楠说：“作为一名退役军人，同时也是一名党员，冲锋在前是我义不容辞的责任”，因此他主动要求进入封控区承担入户核酸和配送物资的重担，不怕苦不嫌累，全力保障社区居民的生活需求，受到居民的一致称赞。
三、倾听民意，做居民困难问题的“研究员”
史家社区属于老旧平房社区，因受地理位置限制和人员需求不同等方面因素影响，安装电动车充电装置工作一直难以推进。为了便利居民充电，确保安全，黑楠广泛走访辖区居民进行详细调查，倾听居民心声，积极同国家电网、充电装置安装公司开展沟通与协商，最终在社区南小街商户范围内、东罗圈胡同口、西罗圈胡同内、史家20号院、28号院、50号院等院落周边9处位置成功安装了充电柜和充电桩，极大满足了周边居民近100多辆电动车的充电使用需求，获得了居民一致的支持和认可。
黑楠始终说：“居民的事就是天大的事”，身为一名退役军人，在他的身上充分体现了将群众的需求摆在首位，着重解决群众急难愁盼问题，打通联系服务群众“最后一公里”，真正做到了工作用心，让群众安心、放心和舒心。
东城区退役军人服务中心
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