天坛街道持续召开接诉即办重点诉求专题会

12月2日，天坛街道召开接诉即办重点诉求专题会。街道相关包案处级领导、科室负责人、社区书记参会。街道工委书记肖华强主持会议。

会上，与会科室负责同志和社区书记对近期重点及疑难案件逐一汇报分析，并提出下一步办理思路。就进一步做好接诉即办工作，肖华强书记强调：一是提高认识，压实责任，以“攻坚”的决心直面问题。今年的接诉即办工作收官在即，最后的重点疑难案件能否顺利攻克关系到整年度的工作成效。要在思想上保持“零懈怠”，克服畏难情绪和“绕道走”思想，把化解疑难案件作为一项政治任务和民生工程来抓。责任上“零缺位”，严格落实“首接负责”和领导包案制，包案领导要亲自上手、一抓到底，坚决杜绝责任“悬空”和推诿扯皮，确保每个诉求都有人管、管到底。二是聚焦关键，精准施策，以“创新”的方法破解难题。症结要“找准”，对每件疑难案件都要深入剖析，厘清是历史遗留、政策空白、利益纠纷或邻里矛盾问题，找准“病根”，才能对症下药。方法要“用活”， 打破思维定式，在依法依规的前提下，探索“一案一策”，综合运用政策解释、经济补偿、行政调解、法律途径、社会力量等多种手段，灵活寻求突破路径。对于共性问题，要举一反三，研究形成长效解决方案。三是强化协同，务求实效，以“满意”的标准检验成果。联动要“紧密”，要牢固树立“一盘棋”思想，主责部门要强化统筹调度，相关部门要全力配合，信息互通、资源共享、步调一致，形成攻坚克难的强大合力。成效要“扎实”，工作做得好不好，最终要看问题是否真解决、群众是否真满意，要强化跟踪督办和回访评估机制，不仅追求程序上的“办结”，更要追求实质上的“化解”，务必以实在的解决成效，赢得群众信任。