天坛街道召开接诉即办工作专题会

11月8日上午，天坛街道利用周末时间组织召开接诉即办工作专题会。街道领导班子成员、接诉即办专班负责人参会，街道工委书记肖华强主持会议。

会上，接诉即办专班汇报近期街道接诉即办工作整体情况；街道办事处副主任汪前程传达区接诉即办调度会会议精神，并针对工作中的问题提出下一步工作举措；其他领导班子成员就接诉即办工作逐一进行了分析汇报。

 最后，街道工委书记肖华强强调：一是进一步提升标准，深度办理。坚持高标准、严要求，在巩固已有工作成绩的基础之上找差距、补短板。案件办理要细化分类、深化办理，针对高频诉求和久拖不决的“硬骨头”，要坚持处级领导包案制度，加强研判，找准切入点，一抓到底，杜绝“表面办结、实际未解”。发挥接诉即办工作的探针作用，强化数据分析，定期汇总高频诉求，识别共性难点，推动从“个案解决”向“源头治理”转变。二是进一步明确方向，主动治理。接诉即办是送上门的群众工作，不仅要抓实工作，还要聚焦民生热点，精准施策。一方面要持续深化、做实网格化治理。发挥社区网格员、楼门院长“前哨”作用，做到“小事不出社区、大事不出街道”。另一方面聚焦民生痛点，推动未诉先办。提前介入研判，梳理周期性诉求，尤其结合天坛实际，在老旧小区改造、探索片区式物业等易引发投诉的领域，加强沟通、提前排查隐患并部署预案，将矛盾消解于未然。三是进一步压实责任，优化机制。要充分发挥接诉即办专班的中枢作用，持续动态考核、闭环管理，责任到人，各级领导干部要守好自己的责任田。同时，把接诉即办工作作为“强担当、勇作为”专项行动的重要部分，以先进典型为标杆，以反面案例为镜鉴，树立选人用人风向标，识别能干事、想干事、干成事的干部，营造天坛干事创业良好氛围。

“接诉即办”是检验干部作风的“试金石”，也是党和政府联系群众的“连心桥”。全体干部要以更高站位、更实举措、更严作风，把这项工作抓出成效，真正让群众感受到诉求有人管、问题能解决、服务有温度，全力以赴打赢年底收官战。