站稳群众立场 提升服务质效 天坛街道召开7-8月评价周期接诉即办工作例会

9月19日上午，天坛街道召开7-8月评价周期接诉即办工作例会。街道全体处级领导、副科以上实职干部、各社区书记、部门和社区办件小组成员参会，天坛街道工委副书记王家岩主持会议。

会上，街道办事处副主任汪前程通报了7-8月评价周期接诉即办工作情况，复盘存在问题，提出下一步改进措施。街道领导为7-8月评价周期接诉即办优秀社区（泰元社区、东晓市社区、昭亨社区、广利社区）颁发荣誉红旗。金台社区、综合行政执法队相关负责同志作表态发言。

最后，街道工委副书记、办事处主任芦微就下一步接诉即办工作提出要求：一是统一思想认识，牢固树立办的导向。全体干部要始终站稳群众立场，把每一个诉求都当作一件事关民心、事关信任的重要事来办。要始终坚持“见人见事见面、用心用情用力”的工作要求，贴近群众，拿出可行方案。做到不仅要办，还要办得及时、办得扎实、办得细致、办得彻底，真正让群众感受到事情有人管、问题能解决。二是强化协同配合，切实提升办理质量。要加强部门间的横向协作，针对“一案多派”类案件，必须严格执行“首接负责+协同处置”要求，部门间要明晰分工、畅通流程、形成合力，以解决群众诉求为第一目标。要强化部门与社区的协同联动，密切沟通进程、同步进展，做实“共同研判、共同跟进、共同负责”的工作闭环，切实提高案件办理效率与质量。三是提升网格治理，稳步推动未诉先办。网格化治理是息诉降量、提升源头治理能力的关键路径。要持续发挥网格精细化管理和快速响应的优势，对群众各渠道反映的问题第一时间响应、第一时间协调，站在群众的立场上算好账，和群众“双向奔赴”。真正实现“人在格中走、事在格中办”，努力将矛盾化解在早在小，真正把问题解决在萌芽状态。