天坛街道召开2024年度接诉即办工作总结会

1月22日下午，天坛街道召开2024年度接诉即办工作总结会。街道全体处级领导、副科以上实职干部、各社区书记、责任区（社区）攻坚小组成员参会，街道工委副书记、办事处主任芦微主持会议。

会上，街道工委副书记李强通报了2024年12月考核期及2024年度接诉即办工作情况，复盘存在问题，提出下一步改进措施。随后，为2024年12月考核期接诉即办前三名社区（金鱼池西社区、西园子社区、东晓市社区）、2024年度综合考评前三名社区（金鱼池西社区、西园子社区、精忠社区）颁发荣誉红旗。之后，为荣获2024年度天坛街道接诉即办“办件标兵”的20名同志及荣获接诉即办“优秀案例”的10名责任区、部门代表颁发荣誉证书。

最后，街道工委书记肖华强对今年接诉即办工作提出要求：

一是高站位谋划，提高认识不懈怠。全街上下要统一思想认识，充分认清目前形势，切实提高政治站位，将接诉即办工作作为惠民生、优作风的重要抓手，坚持眼睛向下，脚步向前，严格落实“五个亲自”要求，做到“四个抓住”，实现“三个穷尽”，一如既往、持之以恒、久久为功、不遗余力地开展接诉即办工作。

二是高起点开局，咬定目标不动摇。结合新形势、新要求，找准自身定位，强化“前有标兵、后有追兵”的忧患意识，拿出“干就干好，干就干到位，干就干到极致”的工作标准，树立“有先必争、有冠必夺”的决心，以极端负责的态度，尽最大的努力，争取最好的结果。

三是高标准推进，狠抓落实不松劲。接诉即办工作的关键在“办”，要做到举一反三“靠前办”，继续深入开展“听民意 解民忧”主动治理工作，集中力量破解高频、共性、难点问题；改进作风“真心办”，树立“问题有解”思维，面对群众，要沉下心去，将心比心，用真心换真心；一抓到底“全力办”，拧紧知责、担责、尽责的责任链条，以极度负责的工作作风推动问题解决，倾尽全力办好每个案件，从实质解决群众所难。

四是高质效运转，靶向发力不跑偏。结合街道实际，进一步优化接诉即办工作运转机制和考核机制，不断激发接诉即办工作效能。强化复盘分析，对2024年高频诉求进行全面梳理，认真总结经验教训。强化协同配合，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实，多措并举化解民忧。强化学习培训，要保持各自专业领域学习的热情和主动性，不断提升解决问题、化解矛盾的综合能力，切实提升接诉即办履职能力。