前门街道召开接诉即办工作专题调度会

　　7月29日上午，前门街道工委书记主持召开接诉即办工作调度会，街道领导班子成员，相关部门、社区负责人参加了会议。会上，各部门负责人、社区书记针对近期新增案件情况进行汇报，与会领导针对重点问题，结合汛期特点，进行深入分析研判，商讨下一步的工作思路和解决方案。

　　会议强调：一是以干为先，提升服务效能。坚持“以干为先”的工作导向，在接诉即办工作中提高办件能力，实打实做到“三个第一时间”：第一时间到达现场、第一时间了解诉求、第一时间协调处置，严格规范诉求办理标准，切实维护群众权益，将群众满意度作为工作标尺，以实干赢得群众口碑。二是以办为要，确保治理成效。把“办成办好”作为检验工作的根本标准。践行“三办”机制：简单问题“马上办”、复杂问题“会商办”、疑难问题“提级办”。同时完善“回头看”制度，加强与群众的沟通和联系，持续跟进办理结果，确保处置质量，保障群众关切件件有着落、事事见回音。三是聚焦源头，推动未诉先办。构建“主动治理”工作体系，提前预判隐患，将问题化解在萌芽状态。针对主汛期漏雨周期性、突发性的问题，运用大数据分析往年诉求热点，对重点点位提前部署，制定应急预案，联合多方专业力量对重点区域进行加固，切实保障居民生命财产安全。