前门街道召开2024年“接诉即办”工作部署会

1月4日下午，前门街道召开2024年“接诉即办”工作部署会，会议由街道办事处主任郑芳主持，街道领导班子成员、各部门正科和副科实职干部、社区书记参会。

会上，市民诉求处置中心主任李崴通报了十二月考核周期“接诉即办”工作情况，并结合一月考核周期“接诉即办”案件情况作出工作提示。

街道工委副书记黎洪垓传达了区委书记孙新军在接诉即办工作部署会上的讲话精神。

赵娟伟副主任带领学习《东城区党建引领接诉即办专项工作实施意见（试行）》和《关于调整“街道吹哨、部门报到”网格化综合监管考核指标的通知》两个文件。

会上，郑芳主任强调，“接诉即办”工作要避免“惯性思维”，紧盯细节，扎实办案，以严谨负责的工作态度紧抓案件办理关键环节，对群众反映的“反复诉求”与“高频诉求”进行精细化研判，确保高效精准解决群众诉求。

关波书记对“接诉即办”进行了总结，并就下一阶段工作提出了三点要求：

一是增强工作前瞻性，提高对源头性问题的重视程度，深入研判，深度思考，及时排查问题隐患，走访调研群众需求，将高频、复杂、疑难问题及时化解在初始阶段。二是强化工作主动性，坚持见人见面，各部门主动担当作为，勇挑重担，保持工作韧劲，对于重难点案件要采取有力措施集中解决，真抓实干，从源头化解诉求纠纷，提高工作实效。三是确保成绩稳定性，加强综合研判、统筹调度，强化“接诉即办”队伍建设，营造全员办案氛围，培养“办件能手”，以老带新，提升街道整体案件办理水平，确保高质量做好各项工作。

下一步，前门街道将以更加昂扬进取的姿态，更加求真务实的作风，脚踏实地，埋头苦干，高质高效解决群众合理诉求，持续提升“接诉即办”工作办理水平，努力保持接诉即办工作成绩持续稳定向好。