习近平总书记强调，要坚持人民城市为人民，以市民最关心的问题为导向，提出解决问题的综合方略。前门街道坚决贯彻总书记重要指示精神，始终践行以人民为中心的发展思想，牢记红楼初心，坚守正阳门下，以“接诉即办”作为解决民生问题的有力抓手，建立起对市民诉求快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理的为民服务机制。
为推进群众诉求的深度办理，街道工委坚持“接诉即办”工作全面统筹，聚焦高频共性问题，紧盯重点疑难案件，用好街道统筹调度工作机制，让“说话有人听、困难有人帮、事情办得快”真正落到实处。
家庭无障碍设施改造，是残疾人融入社会的第一步。2020年以来，前门街道残联以残疾人需求为导向，推进残疾人居家无障碍设施改造，通过组织专业人员通过入户走访，根据他们的无障碍改造需求，有针对性地制定改造方案，“一户一案”实施改造，为辖区残疾人家庭实提供了实实在在的便利，使他们生活质量得到了提高。
9月中旬，家住草厂社区四条的陈女士反映，因自家老伴儿身体残疾，居住的院落进深狭长，院落门槛多，路面不够平整，日常出门不便，已于2023年8月底通过北京市残疾人服务平台申请院内坡道改造项目，并已经获得审批，但时值九月仍未开工，陈女士心里非常焦急，拨打了市民诉求热线。
前门街道民生保障办接到诉求后立即响应，第一时间与区残联沟通，经了解，因项目较多，在接到居民项目申请后需要进行排期，陈女士家的改造项目计划于2023年10月开始动工。考虑到陈女士老伴儿的身体情况，确实存在实际生活困难，民生保障办与区残联及第三方施工队积极沟通协调，最终，施工单位同意于9月提前为陈女士家改造施工。在施工单位与陈女士详细沟通了施工方案后，9月17日开始进行施工；9月18日民生保障办两名工作人员来到陈女士家，对施工情况进行了解，并协调辖区物业员工将现场的施工垃圾及时清理干净。陈女士及家属都对工作成果表示非常满意。
前门街道将始终坚持人民至上，突出为民导向，以群众满意，作为工作的出发点和落脚点，推动基层治理水平提质增效，着力提升群众的，获得感、幸福感、安全感。
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