【和平动态】和平里街道召开2-3月考核周期地区物业管理工作会

　　为进一步提升辖区物业管理服务水平，切实解决居民关心的热点难点问题，4月24日上午，和平里街道物业专班召开2-3月考核周期地区物业管理工作会。会议由社区建设办公室科长董绍卿主持，区城管委、市民诉求处置中心、城市管理办公室、综合行政执法队负责人，社区物业主任、卫生主任及地区物业项目负责人参会。

　　会上播放了上个考核周期发现问题物业的整改视频及近期物业专班巡查发现物业存在的问题视频，各职能部门分别就楼道堆积物清理、电动自行车入楼清理、垃圾分类、桶站值守、装修备案、火灾防控等工作进行提示。随后，北京中盾律师事务所律师结合“郑州市金水区关虎屯新区‘6.25’重大火灾事故”及“物业公司与冯某、苏某财产损害赔偿纠纷案”等具体案例，深入解析物业行业安全生产相关法规政策，明确了物业公司在消防安全、管线管理等方面的安全职责，详细讲解了安全隐患排查的基本流程、整改标准及证据链构建要点，旨在为地区物业服务企业筑牢安全生产防线，提升安全管理水平。

　　董绍卿同志对2-3月考核周期红榜（物业服务企业主动治理典型案例、和平里街道最美物业人、最美办件人）、2-3月考核周期接诉即办工作黑榜（案件类别基本情况分析、涉及物业服务管理企业案件及办理情况、物业专项整治工作情况）、物业专班工作动态及各部门联合检查整治工作情况、住宅项目物业服务企业综合评价管理工作开展情况等予以通报。

　　最后，董绍卿同志结合物业服务突出问题集中整治工作，对各物业服务企业提出明确要求：

　　一是规范服务行为，保障业主权益。要严格执行服务标准与收费标准“双公开”制度，坚决杜绝质价不符、强制捆绑收费等行为，强化合同履约管理。

　　二是聚焦突出问题，全面自查整改。围绕公共收益侵占、维修资金使用不规范、设施设备维护不到位等重点整治领域，开展全面自查自纠，建立问题清单、责任清单、整改清单，实行销账管理。

　　三是强化安全管理，筑牢安全防线。要加强小区公共区域安全巡查，重点排查电梯运行、消防设施、电动车停放充电等安全隐患，完善应急处置机制，配合做好执法进小区相关工作，切实保障业主生命财产安全。

　　四是畅通沟通渠道，提升响应效能。要健全业主沟通机制，优化“接诉即办”工作流程，对业主反映的问题做到快速响应、高效处置，及时反馈处理结果，提升业主满意度。

　　五是配合督导检查，接受社会监督。要主动配合市、区、街道三级督导检查，如实提供相关资料，对检查发现的问题立行立改。自觉接受业主及社会各界监督，不断提升服务规范化、专业化水平。