【和平动态】和平里街道召开接诉即办工作专题会

　　3月19日下午，和平里街道党工委书记崔旭主持召开接诉即办工作专题会，聚焦工作突出问题复盘剖析，研究部署工作机制优化与工作落实具体任务，推动街道接诉即办工作提质增效，再上新台阶。党工委副书记、办事处主任张庆春，党工委副书记常文辉，纪工委书记周晓旻，办事处副主任周承铭以及接诉即办专班副科实职以上人员参加会议。

　　张庆春主任要求：

　　一是要深化思想认识。切实提高接诉即办工作思想认识，将其作为民生服务重点工作抓实抓细，全员统一思想、凝聚共识，以高度的责任担当落实各项工作要求，锚定既定工作目标，以严实作风推动接诉即办工作提质增效，切实回应群众诉求、解决群众难题。

　　二是要聚焦关键问题。接诉即办工作专班牵头梳理工作中的重点、难点问题，建立问题清单，坚持靶向发力、精准施策，针对各类问题研究制定针对性解决措施，狠抓措施落地执行，全力破解工作堵点难点，推动问题有效整改、闭环解决。

　　三是要健全落实机制。健全完善接诉即办工作推进机制，层层压实各层级工作责任，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。坚持问题导向，做到发现问题立即处置、及时解决。工作专班立足专业角度，为一线工作提供精准业务指导和专业意见支撑。

　　崔旭书记要求：

　　一是要提高政治站位，谋定清晰工作目标。2026年接诉即办工作锚定市级全优、重返区级第一梯队总目标，由专班将目标细化至每月、每分、每件。严控疑难案件关键指标，坚决杜绝相关责任事故，深学吃透市、区政策要求，主动对接区城指中心，精准掌握最新动态信息，以高标准抓实办件工作。

　　二是要坚持问题导向，直面工作短板不足。工作部署要坚持问题导向，聚焦接诉即办工作提升，围绕“强化工作标准理解、完善工作运行机制、疏通机制执行堵点、抓实源头治理”四大提升方向，靶向施策、精准推进。从深化规则学习、健全制度体系、优化工作流程、强化督办落实等方面发力，将提升干部群众工作能力、全面加强队伍建设列为后续重点工作抓实抓细。

　　三是要聚焦目标任务，抓实关键举措强推进。将接诉即办工作纳入今年学习教育内容，层层领目标、定指标。健全三级调度机制，明确各级调度标准，强化督办及联合督办力度，坚持单月复盘、双月分析的工作制度，抓实问效问责。

　　四是要建强干部队伍，锻造服务硬本领提质效。全面加强接诉即办队伍建设，将“七种能力”教育延伸至全体干部及社区工作人员，对新班子、新岗位人员开展 “一对一” 专项培训。专班人员需下沉一线、实地办公，强化督办职能形成工作闭环，优化通报工作抓落实。创新群众工作方法，强化专班责任心，从严抓好队伍管理。