【和平动态】和平里街道召开1月考核周期物业管理工作会

　　为进一步提升辖区物业管理服务水平，切实解决居民关心的热点难点问题，3月17日下午，和平里街道物业专班召开1月考核周期物业管理工作会。会议由物业专班科长齐晶云主持，街道党工委委员、办事处副主任赵霞，市民诉求处置中心、城市管理办公室、民生保障办公室、综合行政执法队、平安建设办公室负责人，社区物业主任及地区物业项目负责人参会。

　　会上播放了近期物业专班巡查发现的物业存在的问题视频。各职能部门分别就楼道堆积物清理、电动自行车入楼清理、垃圾分类、桶站值守、装修备案、火灾防控、用火安全宣传、花粉防治、春季除四害、扫雪铲冰、冬季供暖等工作进行提示。齐晶云同志结合全国两会热点，解读从“物业管理”到“物业服务”这两字之差背后国家政策的深层考量，并从身份定位、服务理念、责任担当三个方面对物业企业提出工作要求。同时对1月考核周期红榜（物业服务企业主动治理典型案例、和平里街道最美物业人、最美办件人）、1月考核周期接诉即办工作黑榜（案件类别基本情况分析、涉及物业服务管理企业案件及办理情况、物业专项整治工作情况）、物业专班工作动态及各部门联合检查整治工作情况、住宅项目物业服务企业综合评价管理工作开展情况等予以通报。

　　最后，赵霞副主任对下一步物业服务工作提出明确要求：

　　一是重塑理念，从“重管理”转向“强服务”。随着居民民主意识提升和基层治理生态优化，“花钱买服务”已成为社会共识。物业服务企业必须设身处地为居民解决停车、养老、出行等急难愁盼问题，坚持“先服务后收费”理念，用优质服务赢得群众认可。

　　二是源头治理，从“被动应对”转向“主动攻坚”。物业服务企业要聚焦楼道堆物、废弃车辆、装修垃圾等环境乱象，开展全覆盖排查清理，做到动态清零、严防反弹。要统筹规划公共空间，因地制宜推进小区微更新、微改造，从根源上破解脏乱差顽疾，让群众看得见变化、感受到便利。

　　三是守牢底线，从“怕投诉”转向“敢担当”。?电动车进楼、消防通道堵塞是致命隐患，必须零容忍、坚决管。面对整治阻力要不回避、不退缩，依法依规处置不合理诉求，敢于为绝大多数居民的长治久安担当作为。物业服务企业要主动与社区协同联动，形成治理合力，杜绝推诿扯皮。

　　四是提质增效，从“单打独斗”转向“片区整合”。?和平里地区要加快推进物业片区化管理，优化资源配置、降低运行成本。要提升12345诉求办理质效，全力争创区级考评红榜，坚决杜绝上黑榜，共同擦亮和平里物业品牌，以实际行动向辖区百姓交出一份合格答卷。

　　会后，物业专班随即组织开展和平里地区物业大讲堂——安全生产专项工作培训会。邀请北京市中盾律师事务所律师结合具体案件解析，解读物业行业安全生产相关法规政策，明确各岗位安全职责，讲解安全隐患排查基本流程与整改标准，为地区物业服务企业筑牢安全生产防线。