【和平动态】和平里街道召开接诉即办工作9月分析会暨第三季度“和平菁英”办件团队、办件之星表彰大会

10月15日下午，和平里街道召开接诉即办工作2024年9月分析会暨第三季度“和平菁英”办件团队、办件之星表彰大会。街道领导班子成员，区管干部，六办一队三中心副科实职以上干部，纪工委监察组负责人，20个社区党委书记，接诉即办专班人员，社区建设办公室、民生保障办公室、城市管理办公室、便民服务中心全体成员，青年湖社区、和平里社区、黄寺社区、小黄庄社区、新建路社区全体班子成员参会。街道工委副书记常文辉主持会议。

会上，办事处副主任周承铭通报2024年9月接诉即办工作情况。办事处副主任赵霞通报和平里街道月月有协商工作情况。

街道纪工委书记周义峰通报接诉即办专项监督工作情况。

街道工委副书记常文辉宣读《关于对2024年接诉即办第三季度“和平菁英”办件团队、办件之星给予表彰的决定》及《关于和平里街道“百日冲刺”行动即时奖励的决定》。

表态发言“和平菁英”办件团队青年湖社区党委书记居委会主任张东哲表示，要从主动服务吸诉降量、创新机制提升效率、强化重点管理等方面出发，所有工作人员拧成一股绳、紧绷一根弦，在接下来的接诉即办工作中，“爬坡过坎，滚石上山”，以满弦状态吹响号角，团结奋进、稳步前行，争取为2024年度接诉即办工作交上一份满意的答卷！

“和平菁英”办件之星、社区建设办公室王泓博表示，要建立信心、坚定恒心、坚守正心、保持诚心、不忘初心，克服畏难心态、做好群众工作，坚持依法依规、发动群众力量、亲力亲为，切实做到民有所诉，我有所应，积极回应群众关切，做到见人见事见效，破解群众难题。

最后，街道工委副书记、办事处主任王晓军强调：

01要戒骄戒躁，信心百倍抓冲刺。要认清冲刺年度目标任务艰巨、责任重大。要在全员冲刺、全面发力的大环境下，把握好第四季度最后的机会，进一步提质增效，大跨步地往前冲。要聚焦治理难题，全力推进、迎接挑战。更加注重工作的系统性、整体性、协调性。不断提升攻坚克难的决心和力度，主动沟通协调、遇到阻碍提前调度处置，集中优势兵力攻破主动治理难题，如期完成主动治理目标。要盯紧工作全过程，全面加强、持续优化。主管领导、科长、社区专员、社区书记要层层紧抓落实，不折不扣落实“五个亲自”，克服麻痹思想、侥幸心理，紧盯各科室和社区的年度目标。

02要迎难而上，找准症结促提升。要找准问题症结，提高本领担当。要找准问题症结，提高本领担当。要扎实提升案件办理质量，以案件的办理情况和诉求人实际情况作为基本依据，在关心关爱、效果跟进、居民认可等方面持续跟进，确保居民给出满意结果。要强化实干导向，解决实际难题。解决问题能力的高低，决定了考核成绩下线的高低。简单诉求要“办好每一件，办实每一件”。疑难复杂问题要找准问题症结，分清主次矛盾，提出解决问题的可行思路，细化具体举措。有针对性地重点攻坚，持续解决问题事态由劣转好。要加强统筹协调，落实落细责任。各主管领导要优化科室内部人员排兵布阵，确保优秀骨干力量投入一线办件，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实，不让小风险演化为大风险，不让大风险演化成为扣分风险。

03要把握重点，挖潜增量夺先进。必须降低基数诉求比。对重点领域问题，更要主动向前。天气渐凉，务必高度关注供暖问题，降量息诉、接诉快办，办就办好。必须提升诉求满意率。用好用足议事协商机制主动收集、分析和回应居民实际需求，坚持换位思考、移情思考，确保见得着面、说得上话，拿的到双肯。必须杜绝重复扣分。涉及城市管理类、基本民生和基本安全类问题，既要重视短期效果，也要着眼于长远规划，精准研判、均衡发力，采取综合性举措，确保治理问题不反弹、效果可持续，坚决杜绝问题反复。

接诉即办的“好成绩”不是等来的、喊来的，而是拼出来、干出来的。距离年度冲刺还剩64天，和平里街道上下将以更加昂扬的斗志，凝心聚力、砥砺奋进，采取超常举措、付出超常努力，决战决胜四季度，全力以赴冲刺全年目标任务。