5月11日上午,和平里街道召开接诉即办工作2024年4月考核期月度分析会。街道领导班子成员,区管干部,六办一队三中心副科实职以上干部,纪工委监察组负责人,20个社区书记,接诉即办专班人员,城市管理办公室全体干部,安德里社区全体班子成员参加会议。街道工委副书记、办事处主任王晓军主持会议。
会上,办事处副主任周承铭通报4月份考核周期接诉即办情况。
街道纪工委书记周义峰通报接诉即办专项监督工作情况。
城市管理办公室、安德里社区作表态发言。
办事处副主任孟瑞江分析案件原因及下一步工作措施。
街道工委副书记、办事处主任王晓军根据本月工作情况提出三点要求。
一是接诉即办工作要怎么理解——要切实解决居民“急难愁盼”的问题,要改变基层管理理念、服务理念、改变基层队伍、人员、思想建设。接诉即办不是临时性和短暂性的工作,要保持“常态化”思想。
二是接诉即办工作要怎么“办”——要熟练掌握工作技巧,“真办实办”才能赢得居民的肯定;要“见面办”,沟通互动要到位,了解居民真实诉求;要“拉手办”,科室社区互相配合。
三是接诉即办工作要怎么“抓”——要穷尽办理,先“办”为主,切实把事解决;要快速反应,办实办妥,留出提前量;要讲究方法,事了案结,办件有技巧;要善用各方力量,形成工作合力;要逐级落实责任,长期坚持提级办理,紧抓过程,紧盯结果。
最后,街道工委书记崔旭强调:
一、是明确树立“不进则退,慢进亦退”的紧迫感,凝心聚力奋勇争先。
要强化统筹调度,落实“五个亲自”,狠抓工作落实。坚持高目标、高标准、高定位带头冲在一线,确保压力传导到位、责任落实到位、工作开展到位。
要强化问题通报,聚焦问题整改,狠抓跟踪问效。抓早抓小,抓实抓细,建立每日通报机制,以督办抓落实,以整改提质效,推进工作闭环。
要强化未诉先办,立足三项任务清单,狠抓息诉提质。深入推进“和合共治”主动治理专项行动,依托“一方案三清单”,提升接诉即办工作整体质效。
二、是明确树立“分分必争,分分必得”的责任感,真抓实干担当作为。
要始终坚持以办为主的鲜明导向。以“居民是否认可”为工作唯一标准,合理诉求要办理扎实,不合理诉求应解释到位,最大限度赢得居民的支持和理解。
要严格落实提级办理工作机制。实行“一把手负责制”,“一级带着一级干、科室社区拉手干”,主动调度督进展,及时协调促解决,严把方向保实效。
要有效跟进形成办理闭环。定期核查情况,避免问题反复,以办件为纽带,确保后续追访精准度,确保案件牢靠,夯实群众基础。
三是明确树立“功成有我、功成在我”的使命感,善作善成有方有为。
要强化复盘分析。进一步完善分析复盘机制,查问题、找不足、补短板,通过反复复盘分析、交流学习,不断提升干部解决问题的能力和做好居民工作的水平。
要强化争先意识。发挥先进典型的传帮带和榜样示范作用,加大办件能手宣传力度,提升敏感意识和宣传意识,接续讲好接诉即办和平里故事。
要强化抓思想带队伍能力。要统一思想、明确思路、分工协作,不断培养队伍大局观念、统筹意识,在提高站位的过程中提升解决实际问题的能力。
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