提质降量 狠抓办理——和平里召开“接诉即办”月度分析会

　　6月“接诉即办”月度分析会

　　7月14日下午，和平里街道召开2023年6月考核周期“接诉即办”月度分析会。街道领导班子成员、六办一队四中心、司法所、统计所副科实职以上干部，纪工委监察组负责人，20个社区书记、社区专员，东河沿和青年湖社区全体班子成员，“接诉即办”专班人员参会。会议由街道工委副书记、办事处主任崔旭主持。

　　会上，街道工委副书记常文辉通报了6月考核周期“接诉即办”总体情况。

　　东河沿社区做“接诉即办”工作经验分享，七区社区做居民议事协商工作经验分享；平安建设办公室和青年湖社区作表态发言；纪工委通报“接诉即办”专项监督工作情况；各主管领导分析案件原因及下一步工作措施。

　　街道工委副书记、办事处主任崔旭根据本月工作情况提出三点要求。

　　一是强化案件办理，提高解决问题能力。提高一次性解决率，涉及基本生活，基本安全类诉求，该办的一定办理到位；要精准研判，对于不扎实不彻底易反复等诉求持续跟进，确保结果的稳定性；落实督办机制、领导包案机制，集中攻坚克难，根本上化解居民难题。

　　二是强化居民工作，推进源头吸附能力。进一步提高一次性满意率，充分利用春风行动，化解难点问题，解决反复诉求；充分发挥议事协商机制，将居民服务工作前置，将居民问题解决在前端，从源头压减诉求量。

　　三是加强媒体宣传，积极报送新闻线索。将诉求情况、解决难点、思路举措、解决时限等要素充分展现，着重报送正在解决中的事项。

　　最后，街道工委书记雷新隆讲话，强调在接下来的工作中要做到以下五点：

　　一要提高认识、坚定信心。将接诉即办工作机制落到实处、发挥实效，细化职责分工、层层传导压力，打造同心同力的干事创业氛围。

　　二要实干为先，狠抓办理。办理、解决群众诉求是接诉即办工作的主要目的，要首接快办，标本兼治，力争把诉求办实，让群众满意，保证三率得分案件的比例。

　　三要主动作为，提质降量。强化诉求分析，结合历史情况，梳理辖区内的重点难点问题，利用街道地区综合执法力量，共同配合攻坚，有针对性的吸附诉求。

　　四要选树典型，正向激励。进一步强化总结提炼优秀做法、典型案例，通过和平人家、微信公众号展示分享，在全街道上下营造“为民办实事”的良好氛围。

　　五要积极主动对接专员，形成工作合力。工作专班要积极主动对接区级专员，加强实时沟通，充分利用区专员的专业优势，做好关键环节的把控。