接诉即办【解忧】|未诉先办除隐患 暖心守护护出行

未诉先办除隐患

暖心守护护出行

接诉即办【解忧】

民生无小事，八条社区始终坚守为民服务初心，深耕“未诉先办、接诉即办、主动治理”的工作模式，把居民的安危冷暖放在首要位置，主动排查隐患、快速响应处置，用点滴行动筑牢民生安全防线，以贴心服务温暖辖区每一位社区居民。

七条养老驿站坐落于七条19号，是辖区老年人休闲娱乐、享受养老服务的重要场所，日常人流量大。近期社区在巡查中发现，驿站门前地面出现明显坑洼，不仅影响环境整洁，雨天易积水打滑，存在安全隐患。考虑到胡同内老人、儿童较多，行动不便或活泼好动，极易发生绊倒、磕碰等意外。社区坚持“未诉先办”，主动靠前处置，立即联系专业人员现场勘察、制定修复方案，快速推进路面施工，及时消除安全隐患，切实保障居民出行安全。

 施工过程中，社区工作人员在场协调，合理规划施工时段，避开学生上下学、老人集中出行的高峰，最大限度减少对居民正常生活、学校教学秩序的影响。施工人员高效作业，对坑洼路面进行找平、夯实、硬化等全方位处理，短短时间内，就将原本坑洼不平的地面修复得平整坚实，彻底消除了这一困扰居民出行的安全隐患。如今，老人悠闲出入养老驿站、孩子安心途经此处，过往居民再也不用担心出行安全问题，胡同出行变得顺畅又安心。

 一处小小的路面修复，不仅解决了民生难题，更彰显了社区为民初心，是从“被动接诉”向“主动治理”转变的生动体现。今后，社区将持续深化“未诉先办”机制，加强日常巡查与隐患排查，聚焦养老、出行、环境等民生重点，主动倾听民声、破解民忧，不断提升居民的安全感、幸福感与满意度。