近日，家住六条社区的陈女士发现家中马桶排水异常，出现污水倒灌现象。由于其房屋地势较低，且与周边两家单位共用一条下水道，一旦管道堵塞，极易导致污水返流，致使室内积水漫溢。
接到反映后，六条社区迅速响应。社区主任第一时间联系邻近单位的值班人员，对下水管道进行清掏疏通；同时，为防止化粪池满溢，连夜协调环卫师傅赶赴现场进行抽排作业。社区书记通过电话与陈女士保持沟通，耐心做好情绪安抚工作。
次日一早，社区主任赶到现场，会同两家相邻单位负责人共同检查院内下水井清掏情况。经专业人员排查发现，单位食堂排出的污水管油污较重。于是大家现场共同商议，决定为食堂污水管接驳延长段，直接连通胡同处的公共污水管道，从根源上避免日后因油污冻结再次引发堵塞。
与此同时，在社区主任积极协调下，相邻单位根据陈女士的诉求，共同签署承诺书，约定对共用下水道开展定期巡查，及时排查并消除隐患，并一同为陈女士购置清洁用品，协助其清理家中卫生，推动事件得以圆满解决。
陈女士对六条社区在本次事件中高效、周全的处理表示衷心感谢，特别对社区工作人员在下班时间仍迅速响应并解决居民诉求的工作作风给予高度评价。
每一次居民诉求，都是一份沉甸甸的责任。民有所呼，我有所应。天气虽寒，但六条社区以实际行动，证明了“接诉即办”的服务热情从未降温。
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