接诉即办【解忧】｜锈架“悬”心，拆险“暖”心

近日，东四街道南门仓社区一处长期困扰居民的楼顶安全隐患，在社区积极协调与专业施工人员的努力下被成功消除，赢得居民一致称赞。

据了解，位于南门仓4号楼某单元楼顶的废弃太阳能热水器因支架严重锈蚀，遇大风天气便发出异响，不仅影响居民正常休息，更对楼下行人与车辆构成安全威胁。由于该热水器安装位置特殊、拆除难度大，居民多次联系施工未果，遂通过12345热线向社区求助。

接到居民反映后，南门仓社区工作人员立即赴现场勘查。经核实，拆除该热水器需进行高空作业且缺乏安全着力点，加之道路通道狭窄大型机械无法进入，连续三家施工团队现场评估后均表示无法承接。

面对这一难题，社区通过多方打听，最终联系到曾成功完成同类拆除作业的专业工人，当即拨通电话邀约，工人了解情况后表示可以进行拆除。

在做好安全防护的前提下，施工人员携带专业工具抵达现场，经过一个多小时的精细作业，终于将废弃热水器安全拆除，并对楼顶散落零件进行全面清理，彻底杜绝二次隐患。“现在终于能睡个安稳觉了！”目睹困扰多日的安全隐患被清除，居民握着社区工作人员的手连连道谢。此次成功处置既展现了社区的责任担当，也体现了“接诉即办”机制在解决群众急难愁盼问题中的重要作用。自“接诉即办”工作开展以来，南门仓社区始终秉承“想居民所想，急居民所急，争取做到未诉先办”的原则，把居民的小事当作大事来办。社区用一次次及时响应、一个个务实举措，赢得了居民的一致好评与高度认可。未来，社区还将继续做居民的“贴心人”和“守护者”，用细致入微的服务，为大家筑牢安全、舒心的生活防线。