接诉即办【现场】 ｜东四街道主要领导现场调度接诉即办工作点位

　　为落实“五个亲自”工作要求，推进疑难案件办理，8月9日上午，东四街道工委书记薛洪峰带队实地查看“接诉即办”工作点位，现场调度、协调督办案件处置情况。街道武装部长孙立伟、办事处副主任张皓、总院社区、接诉即办专班陪同。

　　薛洪峰实地查看东四十条甲34号停车管理问题、东四十条26号清理竹林问题，提出三点工作要求：

　　一是坚持源头治理，强化主动服务意识。接诉即办工作是检验为民服务成效的重要标尺，要积极响应民众诉求，深入分析群众诉求特点，变“被动响应”为“主动服务”，切实提升工作预见性和主动性。

　　二是聚焦疑难案件，发扬攻坚克难精神。对于复杂困难的诉求，要有破釜沉舟的勇气与决心，各包片处级要发挥统筹作用，协调好科室和社区力量，形成合力，推动问题实质性化解。面对居民的切实诉求，要办得坚决，办得到位。

　　三是突出结果导向，提升案件办理质效。严格落实“首办即双肯”工作要求，针对可能产生诉求的问题点位，街道科室和社区要主动作为，提前行动，早做处置，注重与日常工作做好结合，切实提升首办双肯率水平。