接诉即办【研商】｜东四街道召开接诉即办疑难案件调度会

8月5日，东四街道工委书记薛洪峰主持召开接诉即办疑难案件调度会。街道处级领导、各部门负责人、各社区书记、接诉即办工作专班参会。

会议传达了区接诉即办调度会精神，针对目前疑难案件逐一进行深入分析。提出要加快处置进度，安抚好市民情绪，积极解决市民合理诉求，做好全量分析预判。

薛洪峰强调，要认清工作形势，进入战时状态，并为今后工作确立两个目标：一是跟紧全区节奏不掉队；二是街道接诉即办工作年终要力争前列。

薛洪峰要求：一是建章立制，强化落实。要针对工作形势及时调整办件机制，坚持用机制约束人，用制度落实事。明确包片处级办件责任，强化特例案件审核流程，尤其是针对疑难问题包片处级要亲自上手，直面问题，全力推进接诉即办案件办理质效。

二是层级负责，统筹兼顾。要坚持处级牵头调度、街道科室包社区的工作机制，加强各级协调配合，相互提醒补足，形成合力，聚焦到人，强化解题思路。要统筹好高质量发展和接诉即办工作，提升街道整体工作水平。

三是结果导向，加强督办。要坚持结果导向，紧抓首办双肯率指标，提升服务速度与质量，力争8月评价期不失分。街道纪工委要落实监督责任，紧盯主责部门，持续跟进督办。