接诉即办当先 开局奋力开跑——东四街道召开接诉即办专班工作部署会

为进一步做好2024年接诉即办工作，2月18日，东四街道召开接诉即办专班工作部署会，工委书记薛洪峰、工委副书记张庆春、办事处副主任雷海东参会。

会议部署了《东四街道党建引领接诉即办专项工作实施方案》，明确了专班工作职责，梳理了工作流程，聚焦重点工作内容对专班人员进行任务分配。

薛洪峰要求：一是落实专班实体化运行，建立工作机制，将接诉即办工作落到实处。专班作为街道接诉即办工作的“枢纽”，要紧抓案件办理关键环节，不断优化工作流程，形成“全时办件、专班攻坚”的工作机制，对难办理、难满意的“两难”诉求，集中反映、重复反映的疑难案件，实行专班负责、专班攻坚。二是形成闭环工作流程，明确“以办为先”，完善常态化办理体系。要压紧压实办理责任，密切联系群众、服务群众，聚焦疑难复杂问题和高频高发问题，着力攻坚克难，深度复盘分析案件，及时总结、找准症结、举一反三，提高案件解决率和满意率。三是提高统筹调度能力。专班在解决疑难案件的同时，要掌握街道接诉即办工作整体情况，压紧压实工作责任，确保案件的办理力度，全体干部要扎根一线，齐心协力下好“一盘棋”，用心用情服务群众。

下一步，东四街道将持续推进接诉即办工作再上新台阶，深入研究、认真谋划好新一年工作计划和思路，聚焦重点环节，坚持日调度、周会商、月点评，完善体制机制，规范工作流程，不断提高问题解决能力和为民服务能力。