区人大常委会副主任安虹到东华门街道调研接诉即办工作

3月19日下午，区人大常委会副主任安虹到东华门街道调研接诉即办工作，区人大常委会城建环保办公室主任阮君，街道工委书记陈文炯、办事处主任聂嘉、办事处副主任王维佳，城市管理办公室、接诉即办专班等工作人员陪同参加。

安虹一行深入南河沿大街，实地了解街区环境整治提升计划，并现场听取街道关于接诉即办案件办理情况的汇报。

安虹强调：

一是强化为民宗旨，快速响应处置。要始终站稳人民立场，把群众的事当作自己的事，尤其是基本民生类诉求，必须第一时间响应、第一时间处置，确保在最短时间内与群众取得联系，摸清情况、安抚情绪、协调解决，切实筑牢民生底线。

二是聚焦办理质量，深化源头治理。要坚持“有一办一”与“举一反三”相结合，认真分析诉求背后的共性问题和深层次原因，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。拿出立行立改、事不过夜的工作作风，及时回应群众关切、解决群众问题，稳扎稳打办、实实在在干，下真功夫为群众办事解难。

三是压实工作责任，凝聚工作合力。要严格落实首接负责制，明确各环节责任人和办理时限，加强督查督办。要健全部门联动机制，整合街道、社区及职能部门力量，形成齐抓共管、协同推进的工作格局，确保接诉即办工作高效规范运行。