区人大常委会副主任安虹到东华门街道调研接诉即办工作

10月29日，区人大常委会副主任安虹到东华门街道调研接诉即办工作，区人大常委会城建环保办公室主任阮君，街道工委书记陈文炯，办事处主任聂嘉，办事处副主任戴卫兵、王维佳，城市管理办公室、平安建设办公室、接诉即办专班工作人员陪同参加。

首先，区领导一行前往五四大街实地查看了解辖区重点区域情况，现场提出：一是关注重点点位人流疏导与秩序维护，完善设置周边临时标识，有序引导游客通行；二是全力督促餐饮、文创类店铺落实“门前三包”责任，及时清理门前垃圾、杂物，同时对进店消费的游客做好引导，避免因排队等候影响街面秩序。

随后，区领导听取街道近期接诉即办工作、信访工作以及退租工作进展情况。

安虹强调：一是凝聚思想共识，做好为民服务。将“为民初心”贯穿工作全过程，既要抓好接诉即办，更要融入各项日常工作细节。通过细致扎实的诉求研判、走心深入的办理沟通，主动倾听群众心声、回应群众关切，把难题解到群众需求上，让服务落到群众心坎里。二是聚焦重点群体，做实民生保障。要对辖区住户开展常态化摸排，定期更新台账，熟悉了解辖区人、地、事、物、组织等基础要素。全面落实服务管理、防范化解、重点管控等措施，从源头排查解决问题，筑牢民生保障底线。三是强化主动作为，压实干部担当。鼓励干部主动担当，提升复杂诉求破解能力，推动接诉即办工作提质增效。从制度机制、责任落实、工作作风等方面系统梳理接诉即办工作，推动形成高效响应、有效解决的良性循环。