10月12日至13日，2026北京接诉即办改革论坛在国家会议中心二期举办，论坛以“数智时代与人民城市”为年度主题，汇聚全球城市治理领域的智慧与经验，共同探讨超大城市治理现代化的新路径。
而在这场盛会背后，是北京市七年来坚持以市民诉求驱动治理变革的生动实践——12345市民服务热线累计受理群众和企业反映2亿件，诉求解决率从53.1%提升至97.3%，满意率从64.6%提升至97.7%，数字的背后，是“民有所呼、我有所应”从理念到行动的扎实落地，是无数基层工作者日复一日的坚守与奔赴。
在朝阳门街道，接诉即办从来不是一句口号，而是一套融入日常、落在细微的工作机制。街道坚持党建引领，以问题为导向，不等待、不推诿，主动发现和解决群众反映的各类诉求。从“接诉即办”到“未诉先办”，朝阳门街道努力把服务的触角向前延伸——在问题尚未成为诉求之前，就把它解决在楼门里、院落中、街巷间。
“群众之事无小事”，这是朝阳门街道每一位工作人员放在心上的准则。无论是水管漏水、路灯不亮，还是邻里纠纷、环境整治，只要居民有需要，街道和社区就会快速响应、快速处置。以“问题解决、群众满意”为出发点和落脚点，用脚步丈量民情，用行动回应期待，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
如果您在生活中遇到任何需要帮助的问题，欢迎随时联系所在社区或街道。朝阳门街道各社区24小时热线如下：
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