基层治理工作中，每个社区都有自己独特的旋律，在处理接诉即办工作中，更是有自己独特的“小办法”。
近期，为了高效、直接有效地处理居民诉求，史家内务社区以问题为导向，从源头解决居民的诉求点，主动作为跨“界”出击，拉开了史家内务社区为居民服务的新篇章。
灯市口分属三个街道，这里不仅是老城区，更是北京市重要商业街区，是通往金宝街、王府井、协和医院的必经之路。临近史家内务社区的就是建国门街道金宝街北社区和东华门街道灯市口社区。社区之间的边界交织在一起。例如同福夹道4号、8号前后院就分属不同社区，更有同一栋商业楼宇，低层商业和高层居民也是分属不同社区管理，这种情况给社区在处理居民诉求中带来了很大的难度，也对社区办理案件提出了更高的要求。
那么，如何能更高效地解决这些问题呢？史家内务社区党委积极探索，先后到访了金宝街北社区和灯市口社区。在三个社区之间达成了处理接诉即办案件的共识，形成了有效的工作机制。
史家内务社区开展三个社区的跨界合作，做到信息共享，责任共担，打破社区的界限，携手共进，共同解决居民诉求。今年汛期就有居民反映隔壁社区院里的树枝压了自家的房子导致漏雨，两个社区的社工同时到院里了解情况后，共同制定出解决方案，高效解决了居民遇到的难题，居民对两个社区的工作表示极大的认可，对处理结果非常满意。
三个社区跨界联动、积极沟通、密切协作，深入了解居民的需求。从生活环境的改善，到文化活动的丰富；从邻里纠纷的调解，到公共设施的完善，每一个诉求都被认真对待。特别是交界处的游商、沿街乞讨人员，严重影响了市容市貌。经过大家不懈努力，反复联合执法，极大程度上缓解了这种不文明现象，为共创文明城区做出来共同的努力。
下一步，社区间将继续加强携手共进，整合各方资源，充分发挥各自优势，汇聚形成强大合力。跨界的携手合作将为居民们带来更多的便利和实惠，在解决居民诉求的道路上，史家内务社区、金宝街北社区和灯市口社区将并肩前行，共同打造一个更加和谐、宜居的生活环境，争当正阳门下的先锋社区队伍！
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