我单位将就崇外街道“崇事通”平台建设大数据集成服务项目公开比选。现诚邀有意向参与该项目的各单位报名。现将有关事宜告知如下：
一、项目建设内容：
1.前端内容信息收集侧
（1）基于街道现有平台端及小程序端进行信息化改造，建立街道一码通平台，提供二维码、公众号标签等外部入口。
（2）居民注册一码通平台，与街道建立民生问题的联动机制，居民可通过录音、录像、照片及文字进行问题反馈，并可对问题处理进度、现阶段联系人等信息查询。
2.中端业务中台侧
建立一码通平台受理中心及系统数据中台，提供7*24小时专属客服，通过电话、短信、客户端等多种交流渠道进行问题受理、回复、进度反馈，建立多方位交流模式。
3.后端问题处理侧
建立专项服务团队，负责及时跟进和处理居民所提交的问题。针对不同业务问题，对应部门人员进行跟进处理，确保具备相应专业知识及技能，能够快速处理各类问题。
建立问题数据库系统，将问题处理过程及结果在系统中进行填报，包括问题处理过程中的录音、录像、照片及文字经过，作为处理的依据，并记录问题处理结果。
专项团队需及时反馈问题解决情况，确保问题得到及时妥善处理。
二、比选报名时间及地点： 2023 年 8 月 4 日 14 时前递交至 北京市东城区崇文门外街道办事处接诉即办专班办公室（303） 。
三、应准备资料清单（所需资料应加盖公章）:
1、单位情况简介；
2、业绩介绍书面文件；
3、提交相应资质证书；
4、营业执照副本；
5、提交所竞选大额资本性支出项目的实施方案并含有报价方案、服务承诺；
6、提交内部比选小组确定的其他资料并加盖公章；
7、视情况自愿提供：银行开户许可证复印件、最近年度经审计财务报表或银行开具的资金证明、所需专业人员名单及相应执业证书复印件等其他资料。
四、其它要求：比选被邀请人应按照比选文件规定投标截至时间到达比选现场;未经允许,不得与我单位相关人员及其他比选单位私下接触。
联 系 人：李剑锟
联系电话：010-87109121
传 真：010-67013683
日 期：2023年 7月31日
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