12月2日下午，体育馆路街道召开了11月份“接诉即办”工作总结会，会议由街道办事处主任刘从容主持，全体处级领导、全体机关干部及各社区班子人员参会。
会上，武装部长陈四清通报11月份“接诉即办”工作总体情况，对街道11月份“接诉即办”工作表现突出的社区和“优秀办件标兵”进行通报表彰。
秦磊为11月“接诉即办”月度考评总分第一名的西唐社区颁发流动红旗；刘从容和陈四清为“接诉即办”月度考评“优秀办件标兵”的民生保障办公室范菏萍、四块玉社区赵静颁发荣誉证书。
随后，西唐社区党委书记杜进平和“优秀办件标兵”范荷萍、赵静作经验交流发言，分享工作体会和经验方法；街道市民诉求处置中心分享了区级“接诉即办专报”中的1个典型案例、播放2段做居民工作的通话录音，为街道社区干部不断提高诉求办理质量、效率及群众满意度，提供学习借鉴。
最后街道工委书记秦磊讲话，提出了下一步工作要求：
一要提高政治站位，坚持人民至上。“利民之事，丝发必兴”，作为奋战在首都核心区的基层干部，我们更要提高政治站位，坚持群众利益无小事，用12345的绣花针穿起民生万家线，从接诉即办的细微处落笔，写好以人民为中心、为人民服务的大文章。
二要抓住重点人，坚持见人见面真诚沟通。对于高频诉求问题和高频诉求人，我们要摆正心态，照单全收，坚持有一办一，面对面沟通，把居民当成自己人，把居民的事当成自己家的事。
三要抓住重点事，办好“每周一题”“每月一事”。化“被动响应”为“主动问需”，针对问题主动出击，积极开展源头治理，通过一个诉求的办理，聚焦一类问题的解决。
四要抓好典型案例宣传，加大正面引导力度。进一步强化使命担当，以昂扬的工作精神和积极的工作状态，在真正解决群众急难愁盼的问题上下功夫、见行动。全体干部要进一步振奋精神、团结一心，从接诉即办工作入手，对照全年目标任务查漏补缺，以咬定青山不放松的劲头，坚决打赢2021年各项工作的收官之战！
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